车随人走昼游夜行 银发列车游2027年覆盖全国

　　银发列车游2027年覆盖全国

　　车随人走昼游夜行，列车上产生的诊疗费用可进行医保异地就医结算

　　本报讯 综合新华社、央视新闻消息，商务部、文化和旅游部、国铁集团等9单位近日印发的《关于增开银发旅游列车 促进服务消费发展的行动计划》11日对外公布，从增加银发旅游列车服务供给、强化适老化设施保障、提升银发旅游列车服务水平、优化银发旅游列车发展环境等方面提出12条具体举措。

　　行动计划提出，充分发挥我国铁路网络化运营和安全、舒适、便捷优势，健全旅游列车市场化开行服务保障机制，鼓励和支持各类社会资本参与银发旅游列车投资和运营，扩大服务供给，积极培育服务消费新增长点，更好满足银发群体旅游服务需求。到2027年，构建覆盖全国、线路多样、主题丰富、服务全面的银发旅游列车产品体系。

　　行动计划提出，将银发旅游列车适老化、绿色化、舒适化改造纳入大规模设备更新和消费品以旧换新支持范围。丰富银发旅游列车产品供给，建立品质型、舒适型、普惠型产品体系。在银发旅游列车配备适老化服务管理专业团队，系统提升服务保障能力。鼓励医疗机构与铁路部门合作在银发旅游列车配置医疗救护员，列车上产生的诊疗费用可按照定点医疗机构注册地作为就医地进行医保异地就医结算。

　　行动计划还提出，支持各地建立完善旅游列车与景区沟通协作机制，鼓励景区为游客提供预约、绿色通道、交通接驳、接待服务等精准服务，开发适合银发群体的智能导览系统，提升银发群体景区游览体验。

　　针对老年客户满足特定需求

　　国铁集团客运部副主任朱文忠介绍，旅游列车可专门根据旅游团体行程需要定制开行方案，具有路线灵活、多点串连、在途观光、车随人走、昼游夜行等特点和优势，其中银发旅游列车是主要针对老年客户开发、满足老年客户特定需求、以老年客户为主要群体开行的旅游列车。

　　据介绍，国铁集团2024年共组织开行旅游列车1860列，是历年来开行数量最多的一年，同比2019年增长近50%，开行方向主要集中在新疆、云南、黑龙江等热门旅游方向和线路，运送游客超过100万人次。通过大数据分析，其中老年游客占比接近80%，成为铁路旅游列车市场的主要客群。

　　商务部服贸司司长孔德军说，我国旅游列车市场总体仍处于发展阶段，银发旅游列车发展潜力巨大。

　　系列暖心举措关爱银发群体

　　行动计划为老年旅客设计了一系列暖心举措。国铁集团相关负责人表示，将围绕银发客群乘车特点，优化设计载客车厢的铺位、座椅、卫生间尺寸和布局，增设扶手、氧气瓶、急救用具、紧急呼叫按钮等必要设备设施，体现对银发群体的旅途关爱。

　　优化银发旅游列车运行图，按照“一省一列”的目标，推出一批铁路银发旅游的精品线路。优化列车停站设置和主要客站到发时刻，将银发旅游列车作为重点加强运输调度组织，有效提升运行品质。

　　配备专业适老化服务管理团队，创新适老化服务项目，完善列车医疗照顾服务。依托多样化、个性化的列车编组，扩展旅途服务项目，在列车上推出棋牌、歌咏、影院、阅览等旅游列车专属服务，强化银发旅游列车老年社交平台功能。

　　面向各年龄层鼓励错峰出行

　　“银发旅游列车面向的是所有年龄层旅客。”孔德军说，增开银发旅游列车是在服务各年龄层消费群体的基础上进一步完善适老化设施和服务，提高旅游列车对老年旅客的包容性、增强老年人福祉的一项举措。欢迎大家带着老人、孩子一起选乘银发旅游列车，在列车上共享天伦之乐。

　　他同时表示，增开银发旅游列车不会挤占春运等客运高峰时段。老年人时间相对充裕，安排较为灵活，增开银发旅游列车就是根据这个特点，充分利用客运非高峰时段，提供更多更好的旅游出行服务。

　　朱文忠说，目前，国铁集团正在研究修订旅游列车的管理办法，拟根据旅游需求季节性差异，采取更加灵活的差异化价格策略，特别是在旅游淡季加大折扣力度，鼓励更多银发群体错峰出行。

　　来源：解放日报