扩大“爱宠行”服务范围 天津站可以托运宠物了

昨日起，中铁快运进一步扩大“爱宠行”服务范围，天津站也可办理宠物托运服务。

据悉，本次“爱宠行”服务范围扩大，增加长白山、天津、济南、无锡、厦门、广州、深圳、北海、南宁、遵义等32座办理车站，G7、G44等92趟动车组列车，覆盖163座高铁车站、364趟动车组列车。“爱宠行”服务适用于猫、犬类宠物，家庭驯养且健康状况良好，单只体重不超过15千克，肩高不超过40厘米，身长不超过52厘米。

“携宠出行”可同车托运2只合规宠物

为更好向携带宠物出行的旅客提供便利，中铁快运在扩大服务范围的同时，还同步对“爱宠行”服务进行了优化。旅客可通过铁路12306客户端“宠物托运”功能查询车票及宠物托运仓位，提供宠物托运服务的车次标注有“宠”字，旅客可线上购买车票并预约“携宠出行”服务。

预约方式：当日12时前，最早可预约次日仓位。当日12时(含)后，最早可预约第三日仓位。每名旅客最多可同车托运2只符合规定的宠物。

在宠物运输过程中，针对夏季气候炎热，增配定制冰袋，放置宠物运输箱冰格处，不直接接触宠物，有效降低箱内温度。改造宠物运输箱箱门结构，采用更加坚固的PC材质观察窗，在观察窗外增加物理锁，更好地保障宠物在途安全。

“爱宠单独行”需提前2—5天预约

“爱宠单独行”预约方式在原“中铁快运”微信小程序预约基础上，增加铁路12306客户端预约方式。客户可于托运日前二至五天，通过铁路12306客户端或“中铁快运”微信小程序预约并提交宠物相关信息及照片，每名客户单趟列车最多可托运1只符合规定的宠物。预约成功后，旅客或客户需按约定时间携带宠物、有效身份证件、有效期内的《动物检疫合格证明》，前往出发高铁车站的中铁快运营业部办理托运手续。抵达目的地车站后，可根据中铁快运短信提示领取宠物。

“爱宠行”服务按运输里程梯次计价，“携宠出行”服务结合季节性特点和市场需求实施浮动优惠价格，“爱宠单独行”服务按标准价收取运费，所有订单均免费提供2000元基础保险。

暑期出行气温高，客流密集，建议各位宠物主人提前留意宠物状况，开展入笼适应训练，缓解宠物运输途中紧张不适。铁路部门运输途中全程远程盯控宠物状态，如遇异常情况，将积极妥善处理，请宠物主人做好配合工作。如需获取“爱宠行”服务更多信息，可拨打铁路12306和中铁快运95572客服热线，或在铁路12306客户端、中铁快运微信小程序查询。

（李梅旭 李文博）