浙江杭州发布网约配送行业公约 多维度规范行业发展
2025年09月12日 06:25 来源：新华网
为保障网约配送行业群体合法权益、规范网约配送行为，浙江杭州11日发布《杭州市网约配送行业公约》，公约即日起实施。
该公约在杭州市委社会工作部、杭州市市场监督管理局指导下，由杭州市网约配送行业专委会制定，并负责公约的修改、解释等工作。
公约提出，在平台责任方面，网约配送平台应公平竞争，以优取胜，不得有极端折扣满减、补贴成本转嫁给商家或网约配送员等变相补贴、相互抹黑等不正当竞争行为，严格遵守行规行约，规范经营；网约配送平台应根据订单量、异常天气、商家卡餐、远距离订单、交通管制等场景，动态评估订单在各个环节的配送难度，延长配送时效，减缓配送压力，降低事故风险。
公约还提出，网约配送平台应定期召开网约配送员协商协调会，邀请网约配送员代表参加，交流配送过程中常见问题及改进建议。
“各平台企业要鼓励外地合作商公司扎根杭州、服务地方。同时以行业公约为遵循，把规范运营、诚信服务等要求落到全流程，联动监管部门、行业协会完善沟通协作机制，共筑健康有序的行业生态。”杭州市市场监督管理局相关负责人表示。（张璇）
（审核：欧云海）
