华东首个！杭州机场宠物候机厅正式启用

昨天，杭州萧山国际机场（以下简称“杭州机场”）正式启用华东地区首个宠物候机厅，该候机厅位于杭州机场航空货运区，可为“毛孩子”提供航空出行所需的候机、寄养、洗护等一站式服务，标志着宠物航空出行服务迈入新阶段。

有了这个宠物候机厅，和从前有什么不同呢？

“最大的区别是，原来想托运宠物的话，你要自己跑很多地方，包括检验检疫、航司、托运代理等，自己买的宠物箱也不一定符合航空规范，宠物的状态到底能不能运也不知道。”杭州机场国内货站总经理吴奇荣介绍。

宠物候机厅现场配备专业兽医，可以判断宠物是否适合飞行。“这里的宠物箱也是符合规范的，省去了自己购买的麻烦。甚至客人可以不用带宠物过来，站点会派人上门取宠物，托运到目的地后，派送到你需要的站点。”

昨日上午，首批“毛孩子体验官”安静候机，小姑娘昔昔抱着6个月大的边牧“多多”前来咨询候机流程，重点咨询了航空运输过程中的流程、安全问题。“一直想带它出去玩，但不知道怎么办理托运，还担心托运过程中它会不会有不适感？”

昔昔的疑惑在宠物候机厅得到了解答。“现在启用的宠物候机厅，提供一站式宠物航空延伸服务，覆盖宠物机票预订、专属接送、检疫代办等全流程，真正实现从家门到舱门的‘最先一公里’与‘最后一公里’无缝衔接。”浙江空港物流公司总经理陈忠跃介绍，智能航空箱还支持远程监控与语音对话，主人可实时查看爱宠状态并进行安抚，有效缓解宠物焦虑。

记者在现场看到，宠物候机厅内已清晰标注了功能分区，实行猫狗分区管理，每只宠物享有独立候机空间。大厅内整合四大核心功能：专属候机、寄养照看、洗护配套和休闲空间。即使航班延误，也有专人陪护和玩耍服务，确保宠物候机过程安心有趣。

“价格方面，宠物候机不用再支付机票外的费用。”杭州机场国内货站总经理吴奇荣告诉记者：“但如若选择寄养、接送、洗护等增值服务，则需另外计费。”此外，他也提醒广大宠物主，如需办理宠物候机，请提前2—3小时抵达宠物候机厅登记。

目前全国包含杭州在内，共有4个机场推出宠物候机厅。杭州机场货站相关负责人表示，宠物候机厅不仅是一个创新试点，更是重新定义宠物航空出行服务标准的重要举措，未来还将携手多家航空公司和行业伙伴，持续打造更多宠物友好服务，让每一次出行都成为美好体验。市民朋友如想了解更多有关宠物候机乘机相关事项，可以拨打杭州机场宠物候机厅咨询电话18868168709了解详情。

（丁梦 赵若瑄 杨怡微）