买车险贪便宜遇上“李鬼”，理赔难

“我车险快到期了，有个自称是保险公司的人联系我，说车险可以有很大优惠。投保后，我才发现，当时买的居然是车辆安全统筹。”

近日，消费者何女士向潮新闻·钱江晚报发来投诉，说自己被诱导购买了车辆安全统筹，发生事故后，对方拒绝理赔。

记者查询相关投诉平台发现，一些车主在推销人员的诱导之下，掉入了低价假车险的陷阱，大都面临退款难、理赔难的境地。

以为便宜买到车险，结果进了坑

去年3月，何女士花10多万元购买了一辆新能源汽车，花了6000多元投保。

今年2月，一个众安车服（海南）汽车有限公司（以下简称“众安车服”）的销售人员联系何女士，说找她买车险有优惠。“她说众安车服跟人保、平安、众安保险等保险公司都有合作，现在搞活动，车险保费可以便宜很多。”

在销售人员给出的报价单中，何女士车辆的交强险为855元，“商业险”只要3000多元，能便宜2000多元。“我起初也有怀疑，大部分保险公司的报价都差不多，怎么会这么便宜。但对方信誓旦旦地说保单是全国统一的，还给我看了公众号上发布的很多正常理赔的例子，我禁不起价格诱惑，就相信了。”

何女士线上签约打款后，众安车服的销售人员发来了一张交强险的保单，上面有某大型保险公司的盖章。

不过，何女士收到的“商业险保单”上的盖章是“众安车服（海南）汽车有限公司”。“我当时也有疑问，为什么交强险和商业险保单上的章不是同一个公司，对方解释称商业险是代理销售，才能这么优惠，我就没多想。”

一个多月后，何女士开车出了个小事故，向保险公司报案时才发现，她买的并不是车险，而是车辆安全统筹，销售人员拒绝理赔，并在微信上把她拉黑了。

其实，何女士签的合同并没有“保险”字样，只列出了服务范围，包括“机动车损失保障”“机动车第三者责任保障”等；而第一年商业险保单上明确列出了承保险种，包括“机动车损失保险”“机动车第三者责任保险”等，两者在保障上有明显差异。

“车辆安全统筹”投诉激增，行业协会发布风险提示

天眼查app显示，众安车服是一家以从事机动车、电子产品和日用产品修理业为主的小微企业，注册资本仅为500万元，经营范围包括报废机动车拆解、报废机动车回收、机动车修理和维护等，并没有保险相关业务。目前，众安车服涉及多起法律诉讼，大多是合同纠纷及机动车交通事故责任纠纷，已被海口市市场监督管理局龙华分局列为经营异常名单。

记者致电众安保险客服电话，对方表示，众安车服、众安众保等企业与众安保险无关，消费者购买车险一定要通过官方网站、官方app等正规渠道购买，警惕低价陷阱。

实际上，车辆安全统筹产生于三十多年前，当时是交通运输企业为了提高抗风险能力缴纳的费用。但随着交强险、商业险的快速发展，车辆安全统筹已经起不到应有的作用。近年来，有些公司注册了跟大型保险公司相近的企业名称，打着“车险”的幌子，以低价吸引消费者购买。

今年2月，中国消费者协会发布2024年全国消协组织受理投诉情况分析，点名“车辆安全统筹”相关投诉激增。黑猫大数据中心的统计也显示，平台收到涉及“车辆安全统筹”的投诉超过500件。

2024年年底，中国保险行业协会发布提示，以“XX统筹”“XX互助”“XX联盟”为名与车主签订的安全统筹业务合同不是保险合同，相关权益无法依据保险法得到保障。此类业务经营者不是持牌保险机构，相关业务缺乏严格的偿付能力、准备金、消费者保护等监管约束，很容易出现资金链断裂、“跑路”等现象。一旦发生交通事故，车主可能面临无法获得或无法足额获得赔偿的风险。

据媒体报道，郑州的王先生购买了车辆安全统筹，他的新能源小货车发生事故后，修车花了4000元，统筹公司却只愿赔偿100元。

中国保险行业协会提醒，车主可通过“金事通”app查询名下合法有效的车险保单信息，核验是否由具备合法资质的保险公司承保，也可向保险公司官方客户服务热线进行咨询确认，以保障自身合法保险权益。