人工智能“点亮”西安文旅新场景

　　AI技术构筑“造梦空间”、智能客服为您伴游……

　　人工智能“点亮”西安文旅新场景

　　漫步城墙，穿梭游弋在花灯之间，如果你对每组花灯的形制和工艺产生好奇，更想知道怎样的游览路线才是最优解，景区里有一位懂得汉语、英语、俄语的“唐代姑娘”会为你贴心地送上答案，这就是“游陕西”平台刚刚上线的智能客服。

　　新年伊始，当人们正在感慨AI的智能程度与强大的逻辑思维能力时，西安AI应用的时空维度已经不断拓展至社会生活的方方面面：从文化基因解码到智能内容生产，再到场景体验，尤其是为文旅融合产业生态带来了新的突破与变革……标志着这座千年古城的智慧文旅走进了山花烂漫的春天。

　　文旅新场景如“造梦空间”风靡古城

　　在西安，AI悄然掀起了一股文旅融合新热度。

　　AI技术崛起，如同人类与人工智能完成了一个绝美的“造梦空间”，并依靠VR和AR技术，在城市空间里打造出了沉浸式的场域和交互空间，堪称传统文旅场景的巨大突破与革命式创新。

　　近日，记者走进陕西省图书馆高新分馆，立刻被AI技术构筑的“造梦空间”深深震撼。在这里，人们可以与艺术大师共同“作画”，在屏幕前自主绘画的图案，几秒之后便能生成莫奈同款笔触和色彩的佳作；还能“走进”AI构筑的海底世界，与鲸共舞，畅游在珊瑚与海草蔓延的水中——1700平方米超大空间被注入AIGC科技魔力，让远离海洋的西北内陆的观众们沉浸于可以互动的数字海洋，目睹“滴水生万物”的波澜壮阔，沉浸式感受无限之海的多姿多态，并且定制独属自己的海浪和海洋生物。尖端数字技术与AI互动艺术手段巧妙融合，打破了陆地与时空的界限。

　　当游客还在长安十二时辰主题街区里等待进行汉服妆造时，陕文投云创科技公司已经通过AI技术，创造了一款交互式的汉服妆造体验游戏——用数字技术让更多游客享受优质妆造服务，生成的照片与场景与真实场景无缝衔接，毫无违和感，游客扫码付款之后便能获得一张高清汉服照。这样的体验设备刚在长安十二时辰主题街区落地，就立刻成为许多游客的新宠。陕文投云创科技公司综合办公室主任闫靖靖表示：“这样贴心的数字服务，能在几秒内完成一套汉服妆造，可以为没有更多时间体验汉服的游客留个纪念。”

　　近日，在陕西文化大厦数字展厅，陕文投云创科技公司一名工作人员演示了懂得三种语言的“游陕西”智能客服“小姐姐”的智慧伴游服务——扫码之后，汉服造型、憨态可掬的AI客服“小姐姐”便会出现在手机里，用语音全程陪伴游客。这样贴心陪伴、随时提供出行攻略的助手，不仅可以有效规划游玩时间及路线，而且可以精确定位享用美食的地点以及“讲述”景点的历史故事。

　　据中国信息通信研究院发布的《人工智能发展报告（2024年）》，在AI+垂直行业应用成熟度矩阵分析中，文旅产业AI贡献度位居服务业前列，AI应用的时空维度不断拓展，从文化基因解码到智能内容生产，都产出了颠覆传统文旅生态场景的“爆款”产品内容，打破游客畅游时的常规体验感，不但为游客带来全新的沉浸式游览体验，更带来新的消费增长点。

　　AI打造的新点子成为“金点子”

　　如果说关于文旅新场景的“造梦空间”是从游客角度完成了新的场景创造与革新，那么AI技术应用渗透文旅产业全链条，便是推动传统产业数字化转型升级的新趋势。

　　在运营管理层面，西安文旅产业通过AI技术，打造出了众多新点子，获得了国家级荣誉及相关部门的支持。比如支撑智能决策系统，显著提升了服务响应效能。而以大模型为代表的通用智能范式凭借“大模型+大算力+大数据”实现通用智能，通过先进的数据分析技术，对海量用户数据进行深度挖掘，可精准预判市场需求。这一过程不仅实现了精准营销，还极大地优化了日常管理流程，显著提升了运营效率。

　　今年2月18日，国家数据局发布第二批“国家数据局重点联系示范场景”清单，共有20个数据应用场景入选，覆盖新能源、智能网联汽车、低空经济、智慧文旅等多个领域，其中，由陕西省数据和政务服务局、陕西省文化和旅游厅、西安市数据局联合牵头，云创科技参与建设的《西安市智能旅游产品推荐实现景区“以热带冷”》项目成功入选，标志着西安市在智慧旅游领域的创新实践再次获得国家级认可。

　　此外，陕西文旅数据底座和AI文旅垂直大模型应用平台，通过与国内头部科技公司深化合作，推出智能客服、数字人导览、旅拍换装等多项AI创新应用产品，而AI伴游、视频生成等产品也在持续研发测试中。

　　近日，记者在陕西文化大厦数字展厅内看到，全省各方向的文旅数据模块整齐地出现在展示大屏上。闫靖靖告诉记者：“等这个数据底座投产后，对文旅行业最大的帮助是实时景区分流，将爆满景区的游客推荐到‘冷门’但值得一去的景区，一站式避免‘爆满’‘拥堵’带来的负面体验。”

　　（职茵）