昆明破解“看电视难、看电视烦、看电视贵”问题

　　在酒店看电视直播省事了！从最多操作11步简化到一步

　　有线电视和IPTV压减各类收费包50%以上

　　“现在看电视很麻烦，不像以前打开电视机就能看到电视节目，而且是免费的。”近年来，看电视体验差屡受诟病，不少消费者反映看电视遭遇“套娃”收费、操作复杂等问题。11月27日，记者从昆明市广播电视局举行的新闻发布会上获悉，自2023年8月开展治理电视“套娃”收费和操作复杂工作以来，昆明统筹有线电视、IPTV和互联网电视三大体系，下力气解决“看电视难、看电视烦、看电视贵”的问题，让观众收看电视节目变得简单透明，切实提升了用户体验。

　　在电视“套娃”收费治理方面，昆明市31万户有线电视、112万户IPTV用户实现开机看直播；有线电视和IPTV压减各类收费包50%以上；应用程序、收费包、单片付费备案等方面达标率100%；用户消费透明度和便捷度明显提升。同时，有线电视和IPTV均开设免费专区，开通近3万小时、6万多集免费内容，涵盖电视剧、电影、动画、综艺、体育、少儿等多元节目类型，荧屏内容更丰富。有线电视上线“重温经典”专区，为用户提供“四大名著”等一大批用户耳熟能详、备受喜爱的经典影视剧和纪录片、动画片等节目，深受用户欢迎。

　　在酒店电视操作复杂治理方面，昆明市完成了全量运营商服务酒店电视的治理任务。通过酒店电视操作复杂治理，电视终端开机时长得到规范，除老旧机顶盒外，有线电视和IPTV机顶盒开机时长（含开机画面）均减少到不超过35秒；极大简化了操作步骤，从最多11步简化到开机看直播。大大改善了用户开机看电视的体验，有力有效解决了用户“看电视难、看电视烦”的问题。

　　“为落实酒店电视操作复杂治理要求，兼顾酒店安全播出改造成本等问题，公司推出智慧云服务等，突出高效率低成本的特色，既简化了电视操作，保障了酒店电视的安全传输，又获得了住户的好评，提高了酒店的入住率，达到了省钱省事又省心的效果。”昆明广电网络公司副总经理赵俊仕说，目前当地使用有线电视服务的酒店均已达到治理要求，并且全部实现了重温经典频道落地以及一个遥控器看电视的目标。

　　昆明市广播电视局局长李友华表示，该局将强化有线电视、IPTV、互联网电视三大业务体系长效管理，确保电视“套娃”收费和操作复杂问题“治得住、不反弹”，让旅客在酒店看电视享受到操作更便捷、内容更丰富、收费更透明、服务更暖心的舒适体验。

　　赵黎浩 《工人日报》（2024年11月29日 04版）