“只是与帮代办员添加了微信，提交了身份证信息，一会儿的工夫儿，就将在两地的参保进行了合并，真是太方便了。”近日，武邑县某市民在阜城县和武邑县都参加了个人养老保险需要归并，通过电话联系了阜城县人社局，帮代办员按照“党建+帮办+代办”工作机制，通过认证个人身份，并视频连线确认了相关信息后，完成了两地个人养老保险多重归并，真正实现了“一步不跑，事事办好”。
“党建+帮办+代办”工作机制是阜城县人社局践行“用心用情用力、便民利民为民”服务宗旨，探索出的以党建引领为核心、阵地建设为重点、全程服务为关键的服务新举措，通过专业的帮办员和代办员优质的服务，全力打造政务服务新面貌，持续擦亮政务服务新名片。
该局安排党员干部和业务能力强、责任素质高的工作人员担任帮办代办员，设立了“帮代办”服务窗口，对前来大厅办理业务的人员，帮办代办专员第一时间问询办理事项，帮助填表、打印、复印和进行网上操作，优化“高效办成一件事”业务流程，让政务服务“增速度”“提温度”。
同时，为方便老年人、残疾人、孕妇等特殊群体办理业务，该局开辟了网报绿色窗口，手把手进行指导服务，贴心的导办指引和精准指导服务，缩短办理时间，提升了群众满意度。此外，该局针对行走不方便的退休人员，采取上门服务，现场手把手、面对面，耐心帮助进行认证操作，切实解决为民办实事中的“难点、堵点、痛点”，打通了服务群众的“最后一米”。（图文/魏雪寒）
