“物业管理不到位，服务质量有瑕疵，业主有权不交物业费吗？”“房屋出现管道堵塞、漏水等质量问题，物业公司未处理，业主不交物业费合理吗？”福建石狮法院把普法课堂搬到小区，针对业主和物业公司关于物业服务合同纠纷反映集中的法律问题进行一一解答。咨询中，业主陈某反映放置自家门口的快递失窃，随后找到物业公司以物业管理不到位为由要求赔偿，但遭到拒绝，为此陈某心中意难平，一度不愿意缴交物业费。法官耐心释法说理，解释相关法律法规，引导陈某加强自身物品管理，同时也建议物业公司加强小区安保，保障服务质量。
为从源头上减少物业服务合同纠纷，石狮法院坚持“引进来”和“走出去”相结合，一方面深入分析研判物业纠纷背后的行业监管、企业经营等风险隐患，通过“府院”联席会、“法企”座谈会等方式面对面交流共性问题、提出司法建议；另一方面全面梳理办案中发现的法律误区盲区，通过线上普法、法官讲堂、法律咨询等方式，从源头预防和减少物业纠纷。2024年以来共开展法律讲座、法律咨询等“送法进小区”活动5场次，发放普法宣传材料1000余份，为物业公司和业主答疑解惑、提供建议30余个，帮助解决顶层房屋漏水、车库垃圾清理等物业问题19个，督促物业公司提升物业服务质量和水平，让群众住得更加舒心。
物业管理直面千家万户，物业服务的品质关乎到民生民计。“小物业，大民生”，推动办好“关键小事”是社会稳定、百姓安居的重要保障。下一步，石狮法院将继续以群众需求为导向，通过搭建平台、创新方法、优化服务，有效整合各方力量，积极探索多元化解物业纠纷机制，真正做到解民忧、办实事，从而推动邻里和睦、楼宇和洽、小区和谐。
