渤海银行呼和浩特分行积极响应国家金融监督管理总局内蒙古监管局和总行金融教育宣传工作号召,全面开展2024年金融教育宣传月活动,以实际行动践行“金融为民”理念。
一、开展“担当新使命 消保县域行”主题活动
为更好服务乡村发展,渤海银行呼和浩特分行积极开展消保县域行活动,分行定点走进赤峰市林东县海西村开展“担当新使命 消保县域行”活动。
该行工作人员佩戴宣传绶带向村民发放宣传折页,讲解如何“反假币”、“识别非法集资”、理性投资金融产品,对优化支付服务知识、存款保险知识等与村民息息相关的金融知识进行宣传,通过“拉家常”的形式,以贴近村民生产生活的语言,通过典型案例的形式为村民耐心讲解消费者权益保护的重要性。从识别金融诈骗的常见手段到如何维护自身金融权益,每一个知识点都紧密贴合乡村实际,让村民们听得懂、记得住、用得上。
消保县域行活动,把金融知识送到乡村、使金融知识与村民劳动生活相结合,将应知、应会、应懂的金融知识送到乡村老百姓身边。
二、开展为民办实事金融文化主题活动
渤海银行呼和浩特分行始终坚持以人民为中心,倾听消费者心声,了解消费者诉求,聚焦消费者反映强烈的热点、难点问题,着力提升金融服务水平。分行各营业网点设立金融教育宣传月-“为民办实事”宣讲台,由大堂经理担任“为民办实事”宣讲员向来厅堂办理业务的客户宣传金融知识,发放调查问卷,收集客户金融服务诉求,现场解答客户咨询,为老年客户讲解自助机具的功能、操作方法等,指导老年客户如何使用手机银行,帮助老年客户适应线上金融服务。同时,根据消费者问卷收集的问题,通过优化金融服务流程、畅通消费者投诉渠道、完善适老化金融服务措施等举措,使消费者找得到、问得清、办得成,增强消费者对金融行业的信任感和满意度。
向芳汀社区、巨海城社区等老年客户讲解电信网络诈骗、个人信息保护、非法集资识别及反洗钱知识等,聚焦社会热点问题,介绍电信网络诈骗的常见手法和特点,重点提示非法金融活动的风险和危害,倡导理性消费,培养良好投资习惯,引导广大社区金融消费者下载反诈APP,并耐心讲解操作流程、注意事项等,助力增强消费者金融安全意识,切实提升消费者风险防范能力,助力推进社区消费者金融素养。
三、“蒙语金融知识宣传小分队”进草原主题活动
渤海银行呼和浩特分行选出能熟练使用蒙语交流的员工组成“蒙语金融知识宣传小分队”走进呼和浩特城边敕勒川草原向牧区工作人员开展金融知识宣传,使消费者权益保护知识走进少数民族牧民身边。分行针对少数民族地区牧民接触金融知识存在局限性的突出问题,由分行金融宣传小分队走进敕勒川草原,对牧民开展金融知识一对一宣传,使用通俗易懂的语言和生动的案例重点宣传了如何防范电信诈骗、非法集资、个人信息保护及征信相关知识。同时,引导牧民理性选择银行服务,了解金融消费者八项权益。在讲解过程中牧民对一些金融问题提出了疑问,我行金融宣讲员耐心解答,并提醒牧民消费者理性选择投资产品,合理规划资金,通过现场一对一解答提高了牧民的风险防范意识,受到了当地牧民的一致好评。本次活动通过“金融为民谱新篇 守护权益防风险”为主题的教育宣传,使金融知识教育宣传真正走进少数民族金融消费者身边。
金融消费者权益保护教育宣传任重而道远,分行将持续以集中发声、创造性开展活动的形式开展金融知识宣传。坚持以人民为中心的发展思想,提升消费者金融素养,增强金融安全意识,以促进市场公平有序为目的,向广大金融消费者宣传基础金融知识、提示金融风险,倡导理性消费、价值投资观念。通过“走出去、带进来”的金融知识宣传模式,使广大金融消费者学金融、懂金融、信金融、用金融,切实维护广大金融消费者合法权益。
