9月12日至16日，2024年中国国际服务贸易交易会（以下简称“服贸会”）在北京举办。本届服贸会各项展览展示突出以生产性服务贸易赋能产业融合发展。作为2024年服贸会九大专题之一，金融服务专题聚焦行业热点，以“改革开放谋大局 金融为民谱新篇”为主题，旨在打造一场面向公众的“前沿金融”盛会。207家国内外金融机构在此平台展示创新成果与服务理念，促进彼此间的深入交流与合作。中国人寿应邀参加金融服务专题展。
中国人寿展台以代表保险板块的绿色、代表投资板块的蓝色、代表银行板块的红色为主色调，围绕“服务国家发展大局 守护人民美好生活”主题，设置“以高质量金融服务 做好五篇大文章”“实干笃行 服务国之大者”“以人民为中心 守护美好生活”等板块，积极展现公司发挥行业头雁作用，汇聚综合金融优势，一体化发展取得的各项成果。
以高质量金融服务
做好“五篇大文章”
展区集中展示了中国人寿在科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融五个领域的实践成果与未来展望。每一篇“文章”都承载着中国人寿服务国家发展大局、守护人民美好生活的初心和使命。
中国人寿全力发挥金融保险经济补偿、资金融通等功能，不断深化多层次、专业化、特色化科技金融服务体系，持续丰富产品和服务支持，致力于在支持“两新一重”、战略新兴产业、科技创新等工作中贡献新的更大力量。截至2024年一季度末，支持科技自立自强存量投资规模超3300亿元。资产公司作为全集团保险资金运用的主平台，受托系统内账户支持现代产业体系发展资金规模达1.6万亿元。
深耕绿色金融护航低碳转型。作为服务实体经济的主力军，中国人寿全力践行大型国有金融机构的责任担当，持续健全绿色金融管理体系，将“绿色基因”深度融入公司高质量发展。2023年，提供绿色保险保障近12万亿元，绿色投资存量规模超4800亿元，绿色信贷余额超1500亿元，较年初增长超65%。旗下寿险公司长险电子保单件数149万件、投保环节年度节约纸张超4.151吨。广发银行持续调整信贷结构，严格执行环境和社会风险“一票否决制”，对绿色信贷业务给予优惠利率倾斜补贴。财险公司累计使用车险理赔单证超534万张，车险理赔单证电子化率达100%。
拓展普惠金融践行金融为民。中国人寿扩大普惠保险业务覆盖面，构建差异化普惠保险供给体系，为老龄人口、新业态从业人员等特殊群体提供普惠保险保障，满足人民群众多元化保险需求。截至2023年底，寿险公司在办大病保险项目超200个、覆盖近3.5亿人，承办长期护理保险项目70余个、覆盖超3800万人，寿险公司、财险公司累计落地城市定制型商业医疗险项目超220个、承保人数超万亿人次。不断优化普惠金融供给结构，加强产品创新，降低融资成本为民营和小微企业发展注入金融活水。
发力养老金融守护幸福生活。中国人寿充分发挥跨周期资产管理能力、财富管理和风险保障兼具功能优势，深度参与多层次、多支柱养老保险体系建设，在三支柱建设上全面发力。寿险公司形成包括年金、终身寿险、个人养老金、商业专属养老产品等在内的全养老产品体系；养老险公司作为基本养老保险基金首批投资管理人，以安全稳健为原则，为超400亿元基本养老保险基金提供投管服务，企业年金管理规模突破万亿元大关，稳居行业首位，职业年金累计管理资产规模和累计受托规模均稳居行业首位。在此基础上，中国人寿全面构筑多触点的老年长者专属服务体系，为老年长者提供慢病管理服务，加速在全国20-30个中心城市推进养老社区项目布局，大力构建机构养老、社区养老、居家养老“三位一体”的健康养老服务体系。
践行数字金融驱动服务升级。中国人寿紧扣高质量数据要素和数字化基础设施两个关键，坚持科技为客户、员工和组织赋能，多维发力，有效形成经营管理创新升级、业务协同持续加强、集团管控全面高效的新发展格局。在数智提升服务品质方面，积极促进数字技术和客户服务深度融合，赋能传统服务模式转型升级，不断探索“互联网+保险”服务新模式，通过更精简、更智慧的理赔手续为广大客户提供更贴心、更便捷的优质服务。寿险公司整体理赔平均时效0.34天，同比大幅缩短13%，核保智能审核率达96.2%，保全智能审核率达99%。广发银行手机银行客户达7278万。财险公司理赔满意度达99.5%，平均每1.9秒完成一件赔案。
实干笃行 服务国之大者
以人民为中心 守护美好生活
中国人寿紧跟国家发展战略，从助力西部大开发、推进粤港澳大湾区建设、促进长三角一体化发展到与京津冀协同发展十年同行等，为区域协调发展提供坚实支撑。同时，中国人寿不忘民之所需，持续优化客户服务体系，打造便捷、高效、温暖的金融服务体验。从适老化服务的周到安排，到极速理赔的便捷高效，再到多元化增值服务的品质提升，中国人寿持续优化客户服务体系，创新服务内容，提升服务体验，保障客户权益，推动客户服务提质增效，满足客户多元化需求，传递金融服务温度。
一键触达
养老规划尽在指尖
中国人寿展位特别设置“养老选国寿 安享住嘉园”多媒体互动区，全方位展示中国人寿养老项目规划布局，参观者只需轻点屏幕，即可了解具体项目的详细信息、服务特色及入住体验，充分体验到中国人寿集“机构+社区+居家”三位一体的养老服务体系。与此同时，主题路线集章、机械臂AI绘画、惊喜盲盒等互动游戏吸引众多参观者驻足体验，留下美好纪念。
面向未来，中国人寿将继续胸怀“国之大者”，紧紧围绕建设金融强国目标，秉承“成己为人 成人达己”企业文化核心理念，践行“服务国家发展大局 守护人民美好生活”企业使命，坚定不移走中国特色金融发展之路，自觉当好服务实体经济的主力军和维护金融稳定的压舱石，以实干业绩为以中国式现代化全面推进强国建设、民族复兴伟业贡献更大力量。
