年初以来，该行持续加强制度建设，用制度管住人、管住钱、管住事，在合规操作的基础上，不断提升客户满意度。一是细化规程内容。该行从印鉴卡管理、面签视频录入等多方面提出自己的想法，切实为上级行完善该业务操作提供有效的建议。二是强化制度执行。该行持续加强员工日常培训，提升基层员工的业务处理速度，最大程度缩短业务处理时间，减少客户的等待时间。三是提升服务体验。该行最大程度的改善办公环境，提升客户的服务体验，不断加强日常运营管理，在保证合规操作的基础上，不断提升客户服务体验。