为实现客户数量、结构、质量、服务水平的全面提升，近日，该行根据上级行决策部署，扎实推进以客户为中心的服务改革，全方位满足客户多样化、多层次需求，夯实全行业务高质量发展的客户基础。该行注重狠抓重点客户营销培育。聚焦中央“三农”工作部署、国家重大战略、地方重要规划开展“地毯式”营销，主动对接发展改革、农业农村、林业、粮食、交通、水利、生态、国资委等主管部门，摸清辖内承接国家重大战略、地方重要规划的涉农行业领域骨干企业和具有合作潜力的金融机构，择优选取符合业务范围、专注主业、诚实守信、具有核心竞争力、抗风险能力强的客户作为营销重点。通过强化联动营销、提级营销、高层营销，积极开展央企营销“双增”行动、本外币一体化营销、资产负债一体化营销以及同业客户综合营销“百日行”等专项营销行动，摸清资金运用安排，制定融资融智服务方案，切实满足客户需求，不断充实和巩固重点客户群体。同时，不断强化县级支行基层客户营销服务力度，牢固树立“倾心为农、客户至上、协力高效”的服务理念。优化完善央企和国有大行等战略合作客户服务机制，进一步明确央企客户主办机构，强化营销对接“首接负责”“一对一”等“总对总”服务机制，推动落实“五个一”规定动作，提高战略合作客户营销服务精准性、规范性、有效性。建立健全服务争议解决机制以及客户需求收集与反馈机制，打通反映问题渠道，及时回应客户需求，有效提升客户服务能力，切实改进客户体验。强化线上线下供应链金融模式创新，积极推广“定购贷”“订单贷”“仓单贷”等供应链金融模式，助力粮油全产业链发展，全力服务客户产业稳定发展。