做好城乡居民社会保险费的征收工作，关系着广大城乡居民的“养老钱”“保命钱”。云南省红河州税务部门坚持当好“征收员”抓实服务、坚持当好“引导员”抓实辅导、坚持当好“广播员”抓实宣传，以实际行动践行人民至上，用税务温度增添民生暖度。

　　缴费更顺畅 线上办理更安心

　　在云南省红河哈尼族彝族自治州弥勒市，税务部门积极构建“线上缴费为主、线下征缴为辅”的城乡居民基本医疗保险费征收新模式，积极引导缴费人通过“一部手机办税费”“一部手机办事通”等进行线上缴费，最大程度实现“让数据多跑网路，让群众少跑马路”，切实提升缴费效率，节约缴费人办理成本。

　　弥勒市可邑村村民龙晓艳说：“我的孩子出生后，因发育原因需要在新生儿病房接受治疗，孩子还没来得及参缴城乡居民医保就住院了，可急死我了。后来在税务干部的帮助下，我通过手机完成了线上缴费。上个月底孩子出院了，结算时住院总费用12000多元，城乡居民医保报销了8000多元，自己仅负担了4000多元。手机上就能缴费，免除了来回路途奔波，感觉轻松不少。”

　　宣传更贴心 民族语言拉近距离

　　在哀牢山南部，世居有哈尼族、彝族等多民族的云南省绿春县，城乡居民社会保险费参缴群体中不乏听不懂汉语的民族群众。针对在宣传过程中民族群众“听不懂、不会说”的难题，当地税务部门聚焦精细化服务，特别选取熟悉哈尼语、彝语的工作人员，组成业务能力和政治素养“双过硬”的税收宣传队，进村入户开展精准宣传，把城乡居民医疗保险政策转换成群众听得懂的民族语言，让老百姓听得懂、记得住、会操作，确保服务群众“零距离”。

　　“税务部门专门派了会说彝族话的工作人员来给我们宣传，真的太贴心了。”云南省绿春县牛孔镇平掌街村委会52岁的村民刘批伟竖起了大拇指，“税务干部用熟悉的彝族话给我们宣传城乡居民社会保险费缴费政策，我一下就听明白了。”

　　辅导更暖心 缴费问题即时解答

　　“城乡居民社会保险费是党和国家改善民生、造福百姓的‘幸福工程’，在25日以前一定要记得缴纳”嘹亮的村村响广播声音回荡在元阳县新街镇阿花寨村头巷尾，这是当地税务部门将城乡居民两险宣传阵地前移，从“窗口”搬到“村口”的措施之一。在集中征收期，税务部门还选派业务骨干成立参保缴费“辅导团”，深入村庄农户，针对脱贫边缘户或孤寡老人等特殊群体，以“拉家常”的形式上门宣传，确保把政策讲清、把缴费操作讲明、把享受待遇讲透。

　　家住卡房镇维西湾村委会乌谷上寨的李美芬，一边操作手机一边对税务工作人员说：“我们白天要下地里干活，多亏有你们来辅导我们。”据了解，为方便群众缴纳城乡居民社会保险费，当地税务部门利用群众农忙后的时间，深入田间地头，走街串巷宣传如何使用云南省电子税务局微信公众号等渠道缴费，为缴费人耐心讲解、手把手教学，并在各个村寨设立社保费收缴点，就近办理业务，现场回答群众问题。（记者 郑义 通讯员 蒋晏晏 任晓佳）