3分钟可以做什么？日前，在罗湖区委区政府强有力的领导下，在罗湖区住房和建设局的指导下，罗湖区建设工程监管和住房保障中心在全市首推公租房“线上选房”新模式——选房人无论身处何地，只要在规定时段内拿起手机简单操作一番，最多3分钟就可以选到自己中意的公租房。相较于线下签约流程多、手续多、等候时间普遍偏长和人群聚集等问题，“线上选房”新模式兼备方便快捷、细致周到、摆脱空间限制、疫情防控期间避免人群聚集等一系列优势，连日来成为社会大众关注的热点。
“通过‘线上选房’，实现了公租房选房‘指尖办’和‘掌上办’，让‘数据多跑路，群众少跑腿’，既提升了房源分配的服务效能，又能节约行政成本，更加贴合了疫情防控时期选房便捷、高效、安全的群众实际需求。”罗湖区住房和建设局党组书记、局长马晓东表示，公租房“线上选房”新模式是落实罗湖区委区政府关于“双区”建设、综合改革试点民生“七有”“七优”的要求，也是开展党史学习教育“我为群众办实事”实践活动的工作要求，是罗湖区住建局在民生保障方面补短板、创新工作方法的一次尝试。
住房保障问题关系千家万户。罗湖区建设工程监管和住房保障中心坚持把民生工程作为民心工程，此次在全市创新开发“线上选房”系统，率先通过科技赋能，为“湾区枢纽、万象罗湖”建设贡献住房保障力量。
高效便捷优点多
首轮选房顺利结束即将开启第二轮
“此次罗湖区公租房‘线上选房’共有房源397套，目前首轮选房已顺利结束，实现选房189套，第二轮即将开启。预计8月中旬继续面向湾涛时代公馆、锦华发公寓1333户递补认租家庭开展剩余208套房源的‘线上选房’工作。”罗湖区建设工程监管和住房保障中心相关负责人表示。
第二轮线上选房能够顺利开展，离不开首轮“线上选房”打下的坚实基础。据悉，为了兼顾高效、安全、节约人力等诸多因素，快捷实现在深圳的“安居梦”，罗湖区建设工程监管和住房保障中心于7月16日发布了《关于湾涛时代公馆、锦华发公寓项目公共租赁住房选房有关事项的通告》，对397套公租房首次采用了“线上选房”模式，入围及候补入围的罗湖区户籍在册轮候家庭共有794户。
“为节约选房家庭的时间，我们在7月19日至24日间开展了选房公测演练，并借助‘罗小住’卡通形象进行视频讲解，让所有选房家庭在模拟环境中体验选房流程、熟悉选房规则，有效避免了因人员聚集而产生的防疫压力，在保证相关防疫要求的前提下，有力开展了选房工作。”区建设工程监管和住房保障中心相关负责人介绍说。
7月28日至8月2日为首轮正式选房阶段。选房家庭按轮候排位顺序号依次进行“线上选房”，并确认最终选房结果。在首轮“线上选房”开启后，不到两个小时，湾涛时代公馆项目单间已全部被选定并顺利完成线上签约。“有一户家庭仅用20秒就选好了住房并签约，创下了罗湖区公租房选房签约最快纪录。”区建设工程监管和住房保障中心相关负责人表示。
据统计，在罗湖区公租房首轮“线上选房”期间，登录使用总户数达2497户，参与选房用户数694户，首轮入围及候补入围家庭共完成选房189套，参选率87%。
值得一提的是，借着“线上选房”的东风，罗湖区建设工程监管和住房保障中心对今年4月认租的36户户籍轮候特殊困难家庭也将开启“线上”操作模式，8月10日开始模拟选房，11日进入正式选房环节。这些户籍轮候特殊困难家庭包含申请人或共同申请人属低保或低保边缘、抚恤定补优抚对象、残疾人对象家庭。对此，相关特困家庭充满了期待。“能在手机上选房实在是太方便了！”吴先生高兴地说。
用心服务选房人
远在大洋彼岸的她顺利参与了选房
连日来环环相扣的选房过程中，“线上选房”的便捷性充分得以体现。期间还发生了一个区建管住保中心房屋管理部工作人员“横跨大洋服务选房人”的小插曲。
“请问模拟选房在什么时候？要登录哪个平台？又怎么操作呢？”7月下旬，选房人黄女士一个电话打进了区建管住保中心房屋管理部，一口气提出了多个问题。面对黄女士的连串疑惑，工作人员一方面逐个问题耐心讲解，一方面表示，为了能使黄女士熟练操作系统，可以邀请她来区建管住保中心，由工作人员手把手为她讲解流程。这一邀请才得知，原来这通电话是一个越洋电话，选房人黄女士当时人在美国。最终在工作人员细致地讲解下，黄女士熟悉了“线上选房”流程，并完成了模拟选房操作，最终在千里之外顺利参与选房。
“这在以前是不敢想的。”正在美国出差公干的黄女士直言，这既要感谢工作人员对她细致周到的服务，更要感谢“线上选房”的平台模式，让她在美国也能参与选房。“线上选房”新模式既解决了选房人在外地或工作不便无法前往现场的难题，也在最大限度上减少了人群集聚的安全隐患。
据了解，本次配租的397套公租房房源全部导入“线上选房”平台，选房家庭可在选房公测阶段模拟选房操作——通过微信关注“i罗湖”公众号，进入住房保障专区，再登录罗湖区公租房线上选房签约系统。选房家庭可以提前进入签约选房模块收藏不超过5套心仪的预选房屋，并可随时进入选房主界面，实时查看自己的预选房屋状态、实时选房信息。待选房倒计时结束后，选房家庭即进入正选环节，并在预选房屋中选定其中一套，每户选房时间不超过3分钟。一旦选定房屋并进入签约环节，选房家庭所选房屋不得更改。签约环节预留有30分钟的签约时间，选房家庭可详细阅读合约条款，线上签署姓名并确认签约。线上签约完成后，选房家庭可返回查看已签约房屋信息，并根据信息提示预约线下办理入住。如果选房家庭未在规定时限内完成线上“立即签约”的，可在所在补选场次开始前进入网上选房界面申请一次补选。
住房智能化改革迈大步
保障“万象罗湖”高质量发展
登记、审核、签约……7月31日，首轮线上选房项目湾涛时代公馆、锦华发公寓迎来首批40户签约入住的住户，其中湾涛时代公馆项目迎来29户，锦华发公寓迎来11户。“罗湖区此次首轮推出的公租房项目中，湾涛时代公馆共供应110套，包括单间12套、一房91套、两房7套；锦华发公寓共供应287套，包括单间271套、一房16套，其中156套房源为现房，剩余131套于2021年8月至2022年7月期间分批交付。”区建设工程监管和住房保障中心相关负责人说。
此番创新举措使得罗湖区人才住房和保障性住房智能化改革迈出了坚实的一步，在全市范围内率先打响了名号。“未来，罗湖区建设工程监管和住房保障中心将继续加大力度补足基本保障短板，打造‘标准+住房保障’建设，多层次、分批次助力辖区人才安居，紧紧围绕‘湾区枢纽、万象罗湖’城区新定位，创新推动住房保障工作高质量发展。”区建设工程监管和住房保障中心主要负责人表示，截至目前，罗湖区户籍在册轮候公共住房家庭约3.5万户，为有效纾解轮候库家庭住房压力，该中心年度计划完成面向罗湖户籍轮候库家庭配租住房1700套，目前已发布配租通告397套。
与此同时，罗湖区建设工程监管和住房保障中心不断创新培育智能化要素，集聚公租房房源管理。该中心还在全市首次发布通告，面向港澳人才定向配租人才住房，继续完善港澳、高层次人才选房签约工作。7月2日，《罗湖区人才安居企事业单位名录》（2021版）业已发布，第三季度该中心将计划落实名录内罗湖区重点企业住房和货币补贴并行的“双轨”保障。
（杜澎 谢颖 刘晓峰 唐达婷）
