孩子一出生，家长就频繁接到“骚扰推销电话”，不光能叫出孩子的姓名，连出生日期等信息都一清二楚。如今，个人信息被泄露，越来越威胁着消费者的人身财产安全。今天上午，国家市场监管总局举办“守护消费”暨打击侵害消费者个人信息违法行为专项执法行动专题新闻发布会，通报一系列侵害消费者个人信息的违法案件。记者了解到，侵害消费者个人信息违法行为主要高发在房产租赁、装饰装修、教育培训三个领域，房产租赁行业案件数量和涉案信息数量均列首位。
房产租赁行业
案件数量列首位
市场监管总局执法稽查局局长杨红灿上午介绍说，今年4月1日至9月30日期间，全国范围内开展了“守护消费”暨打击侵害消费者个人信息违法行为专项执法行动，市场监管部门共立案查办各类侵害消费者个人信息案件1474件，查获涉案信息369.2万条，罚没款1946.4万元，移送公安机关案件154件，组织执法联动4225次，开展行政约谈3536次。从查办案件的情况看，当前，侵害消费者个人信息违法行为主要高发在房产租赁、装饰装修、教育培训三个领域，共立案查处违法案件640件，涉案信息313.9万条，罚没款1080.6万元。
“其中，房产租赁行业案件数量和涉案信息数量均列首位。”杨红灿表示，房产租赁行业共查办案件273件，涉案信息数量153.2万条，罚没款428.2万元。此外，装饰装修行业案件234件，涉案信息数量34.5万条，罚没款176.7万元。教育培训行业案件133件，涉案信息数量126.2万条，罚没款475.7万元。
重点查处擅自收集使用
个人信息行为
记者了解到，此次执法行动主要针对房产租赁、小贷金融、教育培训、保险经纪、美容健身、装饰装修、旅游住宿、快递、电话营销、网站或APP运营等此类违法行为多发高发的重点行业和领域，聚焦广大消费者反映强烈的侵害个人信息违法行为，重点查处未经消费者同意，收集使用消费者个人信息、泄露出售或者非法向他人提供所收集的消费者个人信息，以及未经同意发送商业性信息等违法行为。
经营者向购买过海尔产品的消费者，私自打电话、发短信推销海尔多功能消毒清洗机；一家天翼手机卖场擅自收集消费者信息3000余条，私自向消费者推销商品；开发小区泄露业主姓名、房号等个人信息……市场监管总局执法稽查局二级巡视员佟波通报了一系列侵害消费者个人信息的案件。其中，今年7月24日，通州区市场监管局接到举报，反映北京麦凯尼科教育科技有限公司涉嫌未经消费者同意，收集使用消费者个人信息。经查，该公司擅自收集消费者个人信息480条，包含有宝宝姓名、小名、出生日期、联系方式等内容；通过电话营销方式，推广公司相关业务。
违法行为
具有多发性隐蔽性
杨红灿表示，侵害消费者个人信息的违法案件主要有三个特点：一是违法行为具有多发性，主要涉及房产租赁、小贷金融、教育培训、保险经纪、美容健身、装饰装修、旅游住宿等多个领域，与消费者的日常生活息息相关。
二是违法行为具有隐蔽性，违法经营者往往通过便携式存储器、互联网等途径传递信息，并以电子文件形式，将消费者个人信息储存在网盘、电脑甚至自己的手机中，在与消费者联系的时候，一般都是通过电话、邮件、短信、微信等方式，基本不与消费者直接见面，消费者很难知道违法者的真实身份。
三是案件查办难度大。杨红灿介绍说，电子文档具有难发现、难固定、易销毁的特点。执法人员在查办案件的过程中，必须在第一时间综合运用控制现场、电子取证、询问当事人等多种手段，固定相关证据。稍有不慎，就会导致关键证据灭失。
本报记者 张楠
（责任编辑 ：韩璐）
