据新华社电 (记者王雨萧、赵文君、张璇)14小时21分27秒，2000亿元——11日，天猫“双11”促销一启动，成交额屡创新高，巨大消费热潮扑面而来。自2009年第一个“双11”诞生，“双11”11年嬗变，见证中国迈向消费大国的坚定步伐。
购物之变，消费升级映射百姓美好生活
11年，中国百姓手中的“购物车”更多从线下走到线上，形式与内容之变，成为消费新时代的鲜明印记。以天猫“双11”成交额为例，2017年则被新“三小件”——扫地机器人、空气净化器和吸尘器所取代；今年“双11”，蒸汽拖把、空气炸锅、除螨仪等品质电器成为消费者“新宠”。
——从“买全国好货”到“扫全球尖货”
这几年，中国人的“购物车”国际范越来越足。今年“双11”预售阶段，在考拉海购平台，母婴和个人洗护用品销售同比增长分别达137％和163％，数码、保健、家居等销售增长接近100％；第二届进博会上，西班牙“巨无霸”蓝鳍金枪鱼、意大利橄榄油等进口好货纷纷亮相。
——流水线产品“变身”定制商品
过去的“双11”，商家卖什么，消费者就买什么；如今的“双11”，消费者要什么，企业就造什么。浙江慈溪商家余雪峰告诉记者，在健康、轻食的观念影响下，企业反向定制了一款三明治早餐机，1小时卖出2500多件。
“再没有一个整齐划一的中国消费者群体了。”国际咨询公司麦肯锡发布的报告如此判断。个性化消费需求催生中国制造“七十二变”，柔性生产、反向定制成新潮流。
——“花式服务”引领“新消费时代”
今年“双11”，天猫上线了包括上门美容服务、奢侈品养护、家电拆洗等超过55种服务消费。国家统计局数据显示，前三季度，在全部居民最终消费支出中，服务消费占比50.6％，超过居民消费的“半壁江山”。
交易之变，效率提升让消费体验更舒心
技术带来体验之变，物流的提升见证中国运输效率之变。为应对“双11”这场快递界“春运”，今年各家快递亮出“杀手锏”——
全自动化分拣流水线、AR量方技术、“物流天眼”……小小快递藏着不少“黑科技”。今年“双11”，苏宁承诺“1公里全品类30分钟达”；菜鸟网络上线最新一代智能仓，在AI调度下，超千台机器人协同作业，发货能力提升60％。
国家邮政局局长马军胜介绍，2015年，快递小哥人均处理包裹量不到1万件。2019年，这个数字是1.69万件。这意味着快递业的劳动生产率5年内提高了70％。
越来越多的乡村百姓也在加入“买买买”行列——农村快递网点覆盖率达到95.22％，依托邮政网络，即使是最偏远的农村也可辗转通达快递。
理念之变，尽显中国市场“磁石”吸引力
如今的“双11”，已然是一场线上与线下“合奏”的交响曲。中国市场的吸引力有多大？答案不言自明。进博会上，波兰味奇食品集团与物美集团签下1000万欧元大单，看重的是物美旗下1500家门店的广泛市场。
天猫进出口事业群总经理刘鹏介绍，第二届进博会参展品牌中，有113个新品牌将入驻天猫国际，首次触达中国市场。
新主力激发消费新活力——
这个“双11”，“小镇青年”再次展示了强大的购买力。拼多多后台数据显示，11日上午，长安等五家车企参与“双11”活动的“国民车型”全部售罄，这些车大多被来自三四线城市的下沉市场消费者买走。中国贸促会研究院国际贸易研究部主任赵萍表示，城镇化水平不断提高，城乡居民收入差距不断缩小，中等收入群体蕴藏大量消费新需求……这些都将成为消费市场平稳发展的坚实保障。
新技术提升消费新动能——
据中国信息通信研究院预测，2020至2025年间，5G商用将直接带动信息消费8.2万亿元。其中智能手机、可穿戴设备等终端产品的升级换代将释放4.3万亿元信息消费空间。国际咨询机构预测，未来10年，全球每发生1美元消费，就有12％来自中国消费者的贡献。
（责任编辑 ：韩璐）
