向智而变丨兴业证券数智驱动发展的蝶变画卷

数字经济浪潮奔涌，人工智能正深刻重塑金融服务的模样。在证券业，AI已从“要不要做”的选择题，变成“怎么做、做多深、能否见效”的必答题，一场关乎未来的深刻变革已然开启。

作为根植福建、服务全国的省属国有金融机构，兴业证券秉持“向AI，向未来”发展理念，坚定践行“AI强司”战略，构建对外服务、对内赋能、技术筑基的全栈数智生态，走出了一条兼具国产自主、安全可控与业务实效的数智化转型之路。2026年10月16日，“兴业证券优理宝App”全面AI进化升级为“兴业证券知己理财App”，让AI能力与投资服务深度融合、共生共长，通过AI选品、AI择时、AI任务三大策略，实现AI服务能力全面进化。截至目前，兴业证券大模型应用月均调用超1000万次，Token消耗日峰值超60亿。

智享服务，投资陪伴触手可及

“以前查一只股票的财务状况，得翻好几页公告，现在问一句‘知己管家’就行。”一位兴业证券的客户这样描述他的使用体验。

今年6月，兴业证券APP上线AI投资伙伴“知己管家”。它的定位不是传统的智能客服，而是一个7×24小时在线的AI财富管家。客户日常问询、盯盘、自选股分析，都可以随时召唤它，实现“从人找服务到服务找人”的体验变化。目前，“知己管家”已向百万月活客户全量开放，上线四个月，已有近40万名客户使用。

亮眼的使用数据背后，是整个买方投顾体系的数智化转身。从发布战略级财富管理品牌“知己理财”起，兴业证券以“懂你更为你”为核心理念，围绕资产配置、专业投资、智能交易三大需求，构建“知己享投”“知己优投”“知己智投”三大服务体系，创新运用“4+9+N”多元资产配置框架，推动财富管理从以产品销售为主转向以客户利益为中心的买方投顾模式。截至2026年6月末，“知己享投”服务规模峰值突破440亿元，“知己优投”和“知己智投”累计签约均超6万户，业务规模分别超480亿元、近800亿元。

在机构服务端，兴业证券打造了“兴证智达”机构综合服务平台。它通过金融科技链接整合交易服务、研究服务、托管外包、销售服务、衍生品和投行服务，强化集团协同，构建“N位一体”的机构服务生态。截至目前，平台累计服务机构客户超9000家。

针对机构场外基金投资场景，兴业证券还上线“兴证易达通”平台，实现账户交易、运营、合规风控一站式管理，让资金使用效率与交易体验同步提升。专业能力与数智工具的叠加，让资本市场“看门人”的职责履行更有底气。

智惠全员，激活一线创新动能

对外服务提质的同时，AI也在向内发力。2026年4月，兴业证券正式推出员工数字伙伴“AI老铁”，覆盖业务问答、市场分析、客户洞察、合规研判等核心能力，深度融合证券业务场景，提供全天候、全场景的智能支持。

在财富管理场景中，“AI老铁”可以辅助投顾快速解读行情、识别客户潜在需求与服务时机、获取展业内参和服务素材，进一步输出一客一策资产配置方案；在机构服务场景中，它提供机构客户全景智览，一键生成客户简报和业务服务建议，推动机构业务从经验驱动转向数据与AI双驱动。

“它已经全面改变了我跟客户的对接过程。”一位一线投资顾问说。以前拜访客户前做客户简报，客户数据分散在不同业务系统里，手工查询、导出、汇总，至少要两三个小时；现在一键生成、秒级完成，还附带“潜在商机”提示。日常咨询也是如此，“怎么开通创业板权限？”以前得自己翻制度文件、查系统，现在直接问一句“AI老铁”，标准解答即刻呈现，还能随手生成一张可分享的H5卡片，客户收到点开就是一份图文并茂的办理指引。

自推广以来，“AI老铁”已100%覆盖全司员工，工作日问答量从100次/天攀升至近2000次/天，回答成功率达98%。

在中后台领域，AI带来的改变同样深刻。兴业证券构建内控智能应用矩阵，推动风险控制从“被动响应”转向“主动预警”，核心场景工作效率提升80%；依托内部专属知识库，制度查询、业绩统计、流程咨询等需求可以实现秒级响应；以智能外呼、智能客服为核心的智能服务占比已达98%。“AI兴证哨兵”获评“中国企业AI+场景创新典范案例”。

筑基固本，转型根基更加坚实

AI应用的枝繁叶茂，离不开数智基建的深厚根基。这条路，兴业证券已经走了七年。

2019年，兴业证券以“数智兴证”为规划愿景启动数字化转型，从“基础支持”走向“局部赋能”；2022年起，围绕“资源整合、边界突破、模式创新、生态建设、平台运营、数据驱动”六个核心要素，在六大领域全面推动数字化转型，由“局部赋能”向“全面赋能”迈进。

底座的第一层，是算力与模型。兴业证券坚持“自主可控、开放融合、垂直深耕”思路，搭建共享式异构算力资源池，私有化部署AI基础模型。2026年4月，DeepSeek V4大模型发布后，兴业证券基于全栈国产昇腾算力，仅用2小时即完成模型接入与部署，成为证券行业首批接入的机构之一。公司还构建了“本地知识库+私有模型”架构，所有客户数据、交易数据、研究数据均在内部闭环处理。

底座的另一层，是数据。兴业证券坚持“以用促治”理念，构建起高水平的数据治理体系。目前大数据存储规模超1.5PB，自助数据服务覆盖超5000名员工，已获得数据管理能力成熟度评估模型（DCMM）4级认证，并率先发布行业数据字典企业标准。

底座之上，组织保障与安全缺一不可。2026年7月，兴业证券将金融科技部升级为AI创新发展部，“AI强司”进入组织落地阶段。同时，自研“巡天”智能运维品牌，形成“人防+技防+智防”三位一体的安全治理体系，确保AI创新在合规安全框架内有序推进。

兴业证券还连续四年举办数字化人才培训暨技能竞赛，2025年开设16门AI相关课程，参训近4000人次。进入2026年，AI赋能培训已覆盖集团全体员工，财富、机构两大条线敏捷小组需求响应时间缩短五成以上，以五天一个版本的节奏持续迭代。从“看得见”走向“用得上”，AI正成为每一位兴证人手中的生产力。

三十五载，向智而行。站在新的起点，兴业证券将继续以数智能力助力居民财富管理、服务实体经济发展，以“爱创肯拼”的姿态加速驶入数智化转型的深水区，在时代浪潮中为资本市场高质量发展贡献更加强劲的兴证力量。