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工行衡水分行借力“创城”促进服务提升

2018年07月03日 10:39   来源:经济日报-中国经济网   

  近日,工行衡水分行召开“创城”工作专题行长办公扩大会议,落实市银监局“创城”工作会议精神,结合省行近期服务工作要求和市局提出的“创城”四项工作部署,逐项梳理对接,明确责任清单和进度要求,全面掀起“创城”工作热潮,助力服务提升。 

  主动学习,借鉴提升。对照创城活动“七有”要求,该行进一步明确具体工作的责任要求,打造学雷锋志愿服务活动特色网点。全面传达市局推荐的标杆支行典型做法,近期由渠道部安排创城活动重点网点负责人到衡水银行怡水支行进行参观学习,根据创城要求,结合先进行经验做法,抓好、抓实本行创城活动落实,塑标杆网点以点带面促进共同提升。 

  营造氛围,全员参与。该行利用行内网站、简报多种形式开立创城活动专栏,及时反馈全行创城活动动态,提炼亮点工作和突出特色,对创城先进案例和标杆窗口大张旗鼓地作好宣传推广,营造浓厚的创城氛围,引导全体员工积极参与到创城活动中,主动参加各类志愿者活动。要发挥党、团员先锋带动作用,亮牌上岗,树窗口形象,提服务口碑。 

  相互促进,强化实效。结合市行近期服务提升会议要求,该行将创城工作与服务提升相结合,把创城工作作为推动服务的有效抓手,把服务提升成效作为检验创城成果的标尺,从服务痛点、难点、焦点治理入手,从网点服务环境面貌整治入手,从员工服务态度和服务技能入手,用全行服务工作的新面貌为创城工作添新彩。(陈雅丽)


(责任编辑 :韩璐)

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