数字化“零工客栈”提供全链条求职服务

　　郑州高新区打造政企社协同就业服务平台

　　数字化“零工客栈”提供全链条求职服务

　　2月21日，河南省郑州高新区总工会联合高新区人才集团打造的数字化“零工客栈”投入运营，这是郑州市首个由工会主导打造的政企社协同就业服务平台。

　　据了解，“零工客栈”位于河南省国家大学科技园内，共有入驻企业700余家，就业人员1万余人，园区半径3公里内有4个社区近3万名居民，半径5公里内有近20万名大学生。“零工客栈”利用高新区的人才技术优势，构建“四维协同”运营模式，由工会统筹协调、高新人才集团专业运营、产业园区定向推送、社区网格精准触达，以“智能化服务、精准化对接、全链条保障”为核心定位，构建“郑高人才生态服务平台”，服务对象不仅涵盖灵活就业群体，还延伸至中高端人才、应届毕业生及其他就业群体。

　　与此同时，“零工客栈”通过线上线下一体化服务，打造覆盖“就业信息发布、技能培训、职业指导、政策解读、权益保障、工会驿站服务”六大核心功能的“3公里就业生态圈”，给灵活就业人员提供精准服务，化解待就业群体“找活难”与企业“用工难”的结构性矛盾。

　　调查显示，近年来，郑州灵活招聘的需求越来越大，零工群体的体量也日趋庞大。对此，“零工客栈”搭建“一个平台+三个端口+五类客户”的“135”精准化分层服务模式，即采用微服务架构，构建1个人力资源服务平台；开放企业、人才和后台管理3个端口；服务转岗待岗职工、新就业形态劳动者、未就业高校毕业生、农民工、有用工需求的用人单位等5类客户，创新设计“就业服务积分制”，积分可兑换技能培训、职业认证等增值服务，形成“就业—提升—再就业”良性循环，推动零工就业从临时性向可持续转型。

　　据统计，“零工客栈”试运营近一个月以来，登记注册企业130余家，注册人数3828人，有效访问人次3.9万余人次。

　　值得关注的是，“零工客栈”依托工会驿站、党工共建阵地建设，除了具备就业服务功能外，还兼具工会驿站功能，能为新就业形态劳动者等群体提供手机充电、医疗急救等暖心服务。同步上线的“云端客栈”小程序，实现了政策查询、就业指导、技能培训等全流程数字化服务。

　　据介绍，郑州高新区总将以“零工客栈”为核心枢纽，构建“技能培训—就业对接—权益维护”全链条服务闭环，同时将零工客栈“135”服务模式与工会端三级账号管理体系相结合，探索引入优质社会力量，撬动更多资源投入就业服务，使“零工客栈”成为工会组织服务职工群众、履行维权服务职能的新载体。

　　余嘉熙 葛慧君 《工人日报》（2025年02月27日 02版）