“清朗金融网络 守护安心消费”——中华财险山西分公司积极开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动

为助力提升社会公众金融素养，切实做好“3·15”期间消费者权益保护和教育宣传工作，展现中华财险山西分公司“以客户为中心”的服务理念，3月10日起，分公司全辖由主要负责人带头，深入开展了以“清朗金融网络 守护安心消费”为主题的五进入、为民办实事、教育培训等一系列“3.15”金融消费者权益保护教育宣传活动。

一、深入推广“枫桥经验”，及时解决消费者“急难愁盼”

山西分公司始终坚持以人民为中心的价值取向，积极践行新时代“枫桥经验”，为民办实事。活动期间，公司积极开展“总经理接待日”活动，全辖各机构总经理室成员全员参与，面对面做好群众信访接待，靠前保护消费者合法权益，及时解决消费者“急难愁盼”。

二、活动亮点纷呈，线上线下齐发力

本次活动采用线上线下相结合的方式，覆盖范围广，形式多样，内容丰富：

线上，中华财险山西分公司通过中央、省级媒体、微信公众号等平台，发布了一系列以案说险、风险提示等消费者权益保护专题内容，帮助消费者了解自身权益，识别金融陷阱。

线下，设立宣传咨询台，发放宣传手册，通过“高管讲消保”、“五进入”、“古文化+消保”等活动形式，面对面为消费者解疑答惑，进一步提升消费者风险防范能力，夯实诚信文化建设。

三、聚焦重点人群，精准普及金融知识

聚焦“货车、网约车司机；外卖员、快递员”、老年人等重点群体，精准开展金融保险宣传服务。面向老年人，重点帮助其识别金融诈骗，增强风险防范意识；面向两司两员，着重普及保险基础知识，提升专业认知水平，助力其更好的融入城市生活。

下一步，中华财险山西分公司将继续秉持“以客户为中心”的核心经营理念，持续开展形式多样、内容精准的教育宣传活动，不断提升消费者风险防范意识和依法维权能力，以实际行动守护金融消费安全，为营造安全、诚信、和谐的金融环境贡献力量。