多措并举提升物业服务水平 系列便民活动筑牢宜居生活根基

近日，鹤壁市城乡一体化示范区社区建设服务局牵头组织辖区31家物业服务企业，在全区55个城市小区同步开展“设施设备开放日”“电梯应急处置演练”“便民服务活动日”三大主题系列活动，以透明化管理、实战化练兵、精细化服务为抓手，全面升级城市小区物业服务品质，切实筑牢居民居住安全防线，提升群众居住幸福感与满意度。

在“设施设备开放日”活动中，各物业公司主动向小区业主公开配电室、二次供水装置、消防泵房、智能监控系统等小区核心设施机房，全面展示设施设备日常运行、定期维保全流程。工作人员通过专业现场讲解、线上同步直播、一对一互动答疑等多元形式，细致科普设施运维标准与管理规范，让业主直观了解小区基础设施运维细节，进一步拉近物业与业主的距离，增进双方互信理解，推动小区物业服务走向公开化、规范化。

为全力保障居民出行安全，“电梯应急处置演练”活动紧扣实战场景展开。演练精准模拟电梯困人突发状况，参演人员严格按照电梯应急处置规范流程，有序完成紧急接警、专业救援呼叫、现场故障排查、被困人员安全解救等全环节操作，整个演练流程规范有序、处置高效迅捷。通过此次实战化演练，有效锤炼了物业工作人员应急处置能力，健全了小区电梯安全应急响应机制，为居民日常出行安全提供了坚实可靠的保障。

聚焦居民日常生活刚需，“便民服务活动日”精准对接群众需求，将暖心服务送到居民家门口。活动现场，免费磨刀、小家电维修、健康义诊、爱心理发等便民服务同步开展，物业工作人员以贴心、高效的服务，切实解决居民生活中的小难题、小需求，用务实行动彰显专业化物业服务的温度，进一步拉近物业与居民的情感联结，营造和谐融洽的小区居住氛围。

此次系列主题活动，是辖区物业服务企业践行服务承诺、展现专业服务能力的具体实践，也是示范区优化基层居住服务、推进宜居城市建设的重要举措。下一步，示范区将持续加大对物业行业的赋能力度，不断细化服务标准、优化服务细节、夯实安全管理基础，持续推动物业服务提质增效，全力打造秩序井然、环境舒适、邻里和谐的高品质城市居住环境，助力基层社会治理水平稳步提升。