AI电商创新与治理并重 多方共议合规发展路径

1月30日，由中国工商出版社主办的“AI+电商：业态创新与治理变革”座谈会在京召开。来自市场监管总局、浙江省市场监管局、北京市海淀区市场监管局等监管部门，北京大学、中国社会科学院大学等学术机构，多家AI电商企业的代表齐聚一堂，共同探讨人工智能技术重构电商生态背景下的合规发展路径。

技术重构业态：从工具赋能到模式变革

座谈会上，企业代表展示了AI技术对电商全链路的深度渗透。乐其集团资深公共事务总监沈颖颖分享了AI在直播话术生成、数字人主播、投放效果预测等场景的应用，指出“技术迭代已超越法律更新周期，主动合规需替代被动应对”。值得买科技公司政府事务总监王彬介绍了AI驱动的消费内容生产与智能体“张大妈”的个性化消费决策服务，强调“AI电商不仅是模式创新，更是责任担当”。

更具前瞻性的是商业模式的底层重构。喵呜宇宙公司CEO邱楠提出“AI电商本质是售卖服务而非商品”的F-S-C（工厂—销售智能体—消费者）模式，预见未来消费将通过“商品等于答案”的智能交互完成。

阿里研究院傅宏宇认为，AI正将电商从“商品匹配”推向“意图理解”和“自动执行”的新阶段，平台角色从交易撮合转向技术赋能与安全保障并重。

治理应对挑战：责任边界与风险防控

快速的技术迭代也带来了监管和治理挑战。浙江省市场监管局网监分局副局长潘峰从一线监管视角指出AI电商面临的五类风险：AI Agent自动化下单导致的合同效力争议、AI生成虚假广告（如冒用名人形象）、算法歧视与“大数据杀熟”、消费者个人数据泄露隐患及知识产权侵权。

中国社科院大学法学院刘晓春副教授指出，AI应用使传统电商主体关系复杂化，“当商家使用平台提供的AI客服时，幻觉或虚假信息导致的责任如何在多方主体间分配，需要更精细的规则设计”。北京大学法学院薛军教授强调，不能将AI视为“法外之地”，应在现有法律框架下分类定性，强化生成内容的风险提示与红线管控。

构建合规体系：六维框架与协同治理

与会代表普遍认为，AI电商治理需坚持“技管结合”。针对AI电商合规发展路径，市场监管总局合同专家评审委员会专家李东卫提出六个维度的治理思路：建立清单式合规机制；坚持标识透明；坚守“最小必要”原则规范数据治理；建立算法审查与异常监控机制；构建全链条合规体系；推动监管适配。北京市市场监管综合执法总队的刘达认为，生成式引擎优化（GEO）等新型形态可能使AI优先推荐特定商家、获取竞争优势，建议制定GEO行业专项规则，并探索"以AI审核AI"的技术治理路径。

中国信息通信研究院李强治副所长总结指出，当前正处于传统电商向AI电商过渡的关键窗口期，亟需建立监管部门、法学界与企业之间的常态化对话机制，推动形成“创新有边界、合规有路径”的行业共识。

会议主办方中国工商出版社表示，将持续举办“AI电商”有关问题的研讨会，聚焦AI电商前沿问题，推动具体化、纵深化的专题研究，为行业健康有序发展提供智力支持。