衡水饶阳县公安局：“小信箱”撬动“大治理” 架起警民“连心桥”

去年5月起，衡水饶阳县公安局创新推出“局长信箱”，并全力推行“局长信箱·接诉即办”机制。通过线上线下多渠道并行，畅通群众诉求直达公安局“一把手”的路径，实现涉公安类诉求“一站式”受理。

“局长信箱”上线至今，已累计收到群众来信60件，目前所有信件均已办结，办结率达100%，真正实现了“条条有回音，件件有落实，事事有结果”。除高效处理社会治安和公安工作相关事务外，饶阳县公安局还积极为群众解决急难愁盼问题。

“局长您好，最近晚上天天有摩托车炸街，吵得觉都睡不着……”今年2月，“局长信箱”陆续收到多名群众来信，集中反映“炸街车”扰民问题，希望公安机关进行打击整治。收到群众诉求后，“局长信箱”专班民警即刻开展核查工作，各基层所队积极联动响应。

针对群众投诉集中的重点路段与时段，对翘头炫技、飙车、炸街等交通违法行为展开专项整治行动，秉持“发现一起、查处一起”的原则，有力遏制交通事故的发生，为群众打造平安有序的道路交通环境。

4月13日，群众钱女士通过“局长信箱”留下一封感谢信：“感谢民警凌晨两点半找回赌气离家的女儿，此刻的感激之情难以用语言表达。”此前，钱女士的女儿因与家人发生争执，负气离家出走。家人四处寻找无果后报警求助，城关派出所接警后迅速行动，经多方查找与不懈努力，在24小时内成功寻回孩子，助力家庭重归团圆。

饶阳县公安局以群众与局长通信为契机，将“局长信箱”作为“开门纳谏”的重要纽带，广泛收集群众对社会治安及公安工作的意见建议。在“局长信箱·接诉即办”机制的运行下，群众积极化身饶阳公安的“平安合伙人”，主动上报各类治安隐患，形成了“全民参与、群防群治”的良好社会治理格局 。

饶阳县公安局相关负责人表示，将持续深化“局长信箱·接诉即办”工作机制，进一步拓宽、畅通群众诉求表达渠道，擦亮解民忧、纾民困、暖民心的服务“招牌”，用心用情用力解决群众的急难愁盼问题，切实增强人民群众的获得感、幸福感与安全感。（孙轲昕）