工行冀州冀新支行：小服务大情怀 细微之处显真情
2025年04月14日 16:16 来源：中国经济网
“小吴在吗？我来还伞，谢谢你，真是个好丫头！”“不客气，赵叔，您还特意跑一趟，办业务时顺路送过来就行。”这天，赵大叔特意来工行冀州冀新支行，归还前几天暴雨时，大堂经理小吴好心借给自己的便民伞。
一句问候、一杯热水、一把便民伞，都是该支行日常优质服务的映现。
近年来，该支行积极响应冀州区政府创文明服务窗口的要求，从优化服务环境等方面着手，内强素质、外树形象，不断提升金融服务温度和体验。首先，积极营造温馨舒适的服务环境；再就是通过开展特色服务、温情服务，为行动不便的老人等特殊群体提供上门服务，并为客户提供残损币兑换、零钞兑换等便民服务，让广大市民享受到金融服务的便利性和普惠性。
工行冀州冀新支行优质的金融服务不仅提升了行业形象，也成为共建文明城市的生动实践。（图文/徐洪坤）
（审核：叶玮）
