冀州：“小网格”遇见“大智慧”

　　刘晓飞

　　在冀州区的街头巷尾，一群身着红马甲的“社区管家”正悄然成为居民眼中的“明星”——他们不是网红，却因解决楼道杂物堆积、调解邻里纠纷、照顾独居老人而频频“圈粉”。这正是冀州区探索“基层党建+网格化+信息化”治理模式的生动缩影。

　　从“跑腿员”到“多面手”

　　“以前觉得网格员就是传话筒，现在连邻里鸡毛蒜皮的小事都要学会管！”刚被评为“明星网格员”的李大姐笑着说。她所在的古城社区，网格员不仅要上报问题，还需掌握基本法律知识、矛盾调解技巧，甚至还要能操作智慧平台实时追踪事件进展。

　　冀州区通过“优胜劣汰”机制，让网格员队伍“活”起来。2024年以来，48名像李大姐这样的优秀网格员登上“星光榜”，25名网格员被动态调整。另外，该区着力优化网格员年龄结构，11名70周岁以上网格员“光荣退休”。更值得一提的是，他们还创新引入“五老”人员、未就业大学生等群体，让退休教师化身“调解达人”，年轻学子变身“技术担当”，使网格员队伍结构焕然一新。

　　民生事项“一键直达”

　　在滏阳社区，居民张大爷发现小区飞线充电，随手拍下照片上传到“民生冀州”小程序。两小时后，网格员带着电工赶到现场，隐患当天解决。这背后是“六步闭环”机制的精准运转：信息采集—交办—处置—反馈—验收—分析评价，全程可追溯。冀州区开通了智慧冀州APP、民生冀州小程序、710000便民服务热线，时时接收群众反映的烦心事、闹心事，推动群众的各类需求能够及时办理。

　　“过去容易出现‘踢皮球’的难题，现在手机上就能‘盯’着办。”冀州区委社工部相关人员介绍，平台将部门响应速度“晒”在排行榜上，倒逼后进单位提速。

　　智慧社区按下“加速键”

　　在古城社区的智慧大屏前，各项数据实时跳动，为社区注入了科技活力。消防栓压力值、独居老人门磁报警等信息一目了然，实现了风险预警从“事后补救”向“事前预防”的华丽转身。

　　作为试点社区，古城社区率先搭建了基层智慧社区平台，这不仅是对“基层党建+网格化+信息化”治理模式的深入实践，更是对精细化管理和服务水平的全面提升。在这里，数字技术不再遥不可及，而是与居民的日常生活紧密相连，为“一老一小”提供了精准化服务、安全保障和公平教育。

　　智慧社区的加速推进，让基层治理焕发了新的生机与活力。当“小网格”遇见“大智慧”，民生诉求有了“加速器”，社区温度也有了“新刻度”——这，或许正是基层治理现代化的“冀州答案”。