河南安阳汤阴：网格治理有“看头” 幸福生活有“盼头”

“叮！您有新的待办事项。”4月1日，河南省安阳市汤阴县城关镇车站社区网格员郝文敬在例行巡查时，发现辖区老旧小区一处楼道内堆满杂物，且存在私拉电线充电现象，便第一时间通过“精忠城关”APP上报事件。城关镇网格办工作人员接到任务调度后迅速响应，联合多部门完成隐患排除，为居民筑起安全屏障。“以前反映问题要跑好几个部门，现在网格员主动上门，解决速度还这么快！”城关镇车站社区居民张春庆连连点赞。

“民生无小事，枝叶总关情，网格虽小，却守护着辖区群众的民生实事！”这是城关镇为民服务的一个缩影。一直以来，城关镇聚焦社区治理难题，统筹城乡融合地域特点，从群众需求和治理角度出发，充分整合社区资源，集合各方力量，将服务触角延伸到每一个角落，用“小网格”撑起民生“大服务”、托起群众“大幸福”。

网格不大，但需要步步丈量。这张“网”，兜的是居民的众多琐事，这“格”子，记录着居民的所需、所盼、所急。近年来，汤阴县城关镇高标准打造网格指挥调度中心，开发“精忠城关”网格化管理智慧信息平台，统筹协调指挥环境治理、城市管理、城市建设、民生保障、便民服务等工作，结合手机端“精忠城关”APP，及时处理重要时间节点和重点领域的各类突发事件，更好地维护城区社会和谐稳定。

在日常工作中，该镇网格员们化身“贴心管家”，活跃在社区的各个场景，主动承担起帮办代办服务，以居民群众需求为导向，帮办代办养老认证、医保缴纳、高龄老人申请补贴等民生事务。面对邻里纠纷、物业矛盾等复杂问题，网格员迅速响应，第一时间介入调解，耐心倾听各方诉求，晓之以理、动之以情，将矛盾化解在萌芽状态。同时，网格员们还肩负起辖区日常巡查重任，每日穿梭在大街小巷，对环境卫生、设施损坏、安全隐患等问题进行仔细排查，发现问题后即刻反馈上报，并跟进处理进度，确保问题得到妥善解决。

城关镇还不断完善网格化基层治理机制，充分发挥网格员“人熟、地熟、事熟、情况熟”优势，按照“街巷定界、规模适度、无缝覆盖、方便群众”的原则，将全镇划分为25个一级网格（村、社区），再根据每个网格不超过300户（城中村约100户）为依据，划分成151个二级网格。配备专职网格员148名，形成‘属地成网、网中有格、格中有责、责任到人、管理到位、服务到家’的立体管理网格‌，实现所有网格全覆盖。

“网格治理有“看头”,居民幸福生活有“盼头”。下一步，城关镇将持续探索网格化服务管理模式，践行新时代“枫桥经验”，努力推动问题在网格解决、感情在网格加深、幸福在网格汇聚，真正实现“小事不出格、大事不出村（社区）、难事不出镇”，切实提升社会治理精细化程度，以网格融合打造城关镇基层社会治理“金”招牌。”城关镇党委书记刘永能表示。