用心服务润“沃野”，绘就冬麦好“丰”景

3月27日，在福建省平和县九峰镇冬小麦种植基地田间地头，微风拂面，阳光明媚，绿油油的麦田上空，一台无人机在空中盘旋，检查着麦田灌溉用电线路、杆塔……国网平和县供电公司党员服务队队员们则行走在其中,为灌溉用电提供“零距离”服务。

近期，天气明显转暖，又到了冬小麦灌溉、“喝”返青水的时节,春灌是小麦增产增收的关键，加上连日来又无明显降雨，农田灌溉业务办理量、用电量和用电需求与日俱增。

为切实保障春耕春灌用电充足，该公司党员服务队深入九峰镇冬小麦种植基地积垒村、下坪村，运用“人巡+机巡”的模式，认真检查春耕春灌供用电工作，确保将职责、责任部署落实到每一个人，对应到每一个供电台区、每一户排灌用户，并在供电、服务上下足功夫，全力以赴服务好春耕春灌用电。该公司组织供电所在各辖区“网格”对配网设备开展春耕春灌安全专项巡查，对农业台区、表箱表计、灌溉所涉线路、配变等进行重点检查，发现隐患及时消除，确保电力供应稳定可靠。

同时，该公司强化“线上+线下”全方位服务，通过广泛推广应用“网上国网”APP服务平台和“网格服务电话+微信群”客户经理沟通渠道，实现“线上”沟通“随时有需求、随时有响应”；“线下”强化业务办理和需求快速反应，为业务办理用户提供“阳光业扩”服务，以“三零三省”服务最大限度压缩办电环节、缩短办电时间，降低办电成本，让用户享受到贴心、暖心服务。各供电所畅通服务热线，成立春耕春灌专项服务队，每日24小时随时待命，做到“有需求、有回应、有动作”，做到第一时间快速行动响应诉求。

此外，该公司还加强春季农村安全用电宣传，通过发放宣传资料、面对面讲解的形式向群众宣传春季电力设施保护和安全用电知识，确保广大群众春耕春灌用电安全、放心、省心。（曾丹丹 吴芳宇）