海南银行琼海支行多措并举优化外籍来琼人员支付服务

为进一步提升支付服务水平，更好满足境外来琼人员多样化支付服务需求，海南银行琼海支行近日推出一系列优化支付服务举措，涵盖外卡取现、多语种服务、便捷开户及零钱兑换等服务，以实际行动践行金融为民理念，助力优化营商环境。

ATM机外卡取现标识全覆盖，随需取用更省心。 针对境外客户的人民币现金需求，海南银行琼海支行在网点ATM机显著位置增设“支持外卡取现”标识，并放置操作指引。客户仅需持境内发行的银联卡或境外发行的带相应标识的银行卡，即可按实时汇率便捷取现，满足短期现金支付需求。

网点摆放服务指南

网点多语种服务指南触手可及，支付无忧更透明。为帮助境外人员快速适应在琼支付方式，支行在琼海辖区两个网点均摆放《境外来华人员支付指南》《支付服务手册》，涵盖中、英两种语言。手册详细解读移动支付绑定、银行卡使用、人民币现金支付、数字人民币支付等内容，支持自助取阅及线上电子版下载，全方位扫清支付壁垒。

持护照开户走“绿色通道”，简易流程即刻畅享。海南银行琼海支行严格落实“应开尽开”原则，为境外人士开通账户开立专属通道。客户仅需持有效护照，即可通过人工窗口快速完成开户，无需额外证明材料。针对短期停留旅客，同步提供小额账户即时启用服务，配套移动支付绑卡指导，实现“即开即用”。

工作人员推广“零钱包”兑换服务

“零钱包”兑换服务重点推广，小额支付更灵活。针对境外客户现金支付“找零难”痛点，海南银行全辖区网点均有推出“零钱包”特色兑换服务，提供100元、300元、500元标准化零钱组合，包含纸币及硬币。同时，通过线上宣传、网点电子屏、辖区商户等多渠道推广，显著提升服务触达率。

海南银行琼海支行将聚焦“食、住、行、游”场景需求，不断推进支付服务升级，持续为境外来琼人员提供多形式、高效率、易触达的支付服务。（陈建峰 周勇志）