海南银行举办营运风险管理能力提升专题培训班

　　为提升营运工作质效，增强营运风险管控能力，促进柜面业务合规发展，保障全行业务稳健运行，2月28日至3月1日，海南银行举办营运风险管理能力提升专题培训班。党委书记、董事长朱德镭，党委委员、副行长张旭东出席培训班并讲话。培训班特邀人民银行海南省分行支付结算处副处长张璟霖及相关处室业务骨干莅临授课。营运管理部支部书记及主要负责人，全行35家分支行营运主管及营运管理部业务骨干共55人参加培训。

培训现场 

　　2月28日上午，张旭东作开班讲话。他指出，在数智化转型背景下，金融科技已发展渗透到柜面业务每个环节，给柜面业务风险防控带来较大挑战，对柜面风险防范提出更高要求，营运条线要聚焦提高核心能力，构建适应新形势下发展的风控能力体系。他强调，当前柜面主要面临操作风险、欺诈风险、合规风险及技术风险，营运主管须从传统事务的管理者逐步转变为科技赋能的风控指挥官，重点提升智能风控体系建设能力、精益流程再造能力、合规文化深度渗透能力、“生态化”协同作战能力、传统业务基础管理能力五项能力。 

　　课上，人民银行海南省分行支付结算处围绕新型电诈资金转移手法，讲授新政策下的电信网络诈骗精准治理，解析银行治理电诈面临的挑战及应对措施，并分享辖内典型案例；人民银行海南省分行营业室围绕现代支付体系发展历程，讲授支付清算系统及账户管理规范，分享海南银行部分机构账户审核类案例，就现场“账户管理”疑难问题进行解答，引起现场阵阵掌声与热烈讨论。此外，营运管理部联合法律合规部、零售银行部/养老金融部，讲授柜面业务操作风险防控、柜面反洗钱实务、零售业务营销组织管理等内容，分支行营运主管、零售客户经理分享营运风险管理及零售业务营销经验。课堂内容生动有趣，学员们积极互动、踊跃提问，现场气氛热烈。

培训现场 

　　3月1日上午，朱德镭出席培训班并作结业讲话。朱德镭结合个人经历，回顾了柜面业务操作的历史变迁，指出从过去手工作业到如今科技赋能，无论技术如何进步，会计基础始终在银行业务处理中发挥重要作用，并寄语三句话，与营运条线共勉。 

　　一是注重提升个人能力。首先要掌握柜面知识和操作，做好风险把控；其次深刻理解柜面操作原理，弄清监管要求的出发点及制度规范的初衷，做到知其然、知其所以然；最后做一名优秀的营运主管还应具备独立思考的能力，对现有规章制度、操作流程要多提出优化建议，提升厅堂服务和客户体验，提高前台营销获客率。 

　　二是做好职业生涯规划。要认真规划好职业生涯，设定明确的职业目标，通过缩小自身与目标之间的差距，实现职业成长。会计业务是银行业务的基础，要持续加强会计业务学习，不断夯实功底，才能更全面理解业务、更好服务客户，实现职业目标。 

　　三是加强营运队伍建设。营运条线是一支朝气蓬勃的队伍，具有广阔的发展空间及潜力。要做好发展规划、量化标准，加强对优秀营运主管、授权员、柜员的培养和激励，为全行输送人才；要多创造机会走出去学习，分片区开展交流、开拓视野，实现队伍的成长和个人能力的提升。 

　　通过此次培训，学员们系统学习了营运知识，深入分析了特色案例，交流分享了实践经验，增强了合规意识和业务处理能力。下一步，海南银行营运管理部将围绕服务全行业务发展，联合业务条线开展形式多样的现场培训和交流学习，不断提升营运管理综合能力，打造一支政治过硬、业务精通、作风优良的营运管理队伍。（陈建峰 郑甜）