工行安平育才支行：用实际行动诠释客户利益无小事
2025年02月26日 16:36 来源：中国经济网
近日，工行安平育才支行收到了一封来自77岁老人的手写感谢信，字里行间表达了对该支行客服经理贴心服务的感激。在这封感谢信的背后，是一个温暖人心的故事。
老人从县财政局退休，退休金在工行安平育才支行发放。这天，老人发现自己的工资账户上出现了一笔90元的未知扣款，就来到该支行咨询。该支行客服经理耐心的帮助客户查询流水和资金去向，发现是老人误开通自动扣费项目，这样的扣款已经发生了三笔，共计218元，不处置将延续定期扣款。客服经理指导老人先取消了后续支付功能，并帮助老人成功追回了发生的三笔扣款。
老人对该支行员工的服务态度和专业水平特别满意，写下了满满两页的感谢信，称赞该支行是“储户利益的保护神！”
一纸薄薄的感谢信承载着七旬老人沉甸甸的评价，也是对安平育才支行以实际行动诠释“客户利益无小事”的生动展现。（牛艳）
（审核：支艳蓉）
