河北冀州区：“一件事”服务再升级 餐饮店开办驶入“快车道”

　　工作人员为经营者发证 李佳琳/摄 

　　“没想到证照手续办的这么快，在导办员帮助下，线上线下同步办理，在材料提交后的第3天证件就下来了，现在我们就可以开始营业了！”日前，河北省衡水市冀州区一餐饮店经营者周秋芝在拿到《食品经营许可证》后，对该区“开办餐饮店一件事”服务连连称赞。 

　　连日来，冀州区聚焦企业群众办事“急难愁盼”，推动“开办餐饮店一件事”改革，通过梳理清单事项情形、审查标准、申请材料等要素，实现了业务办理过程中多部门信息共享，简化了申请材料，优化了审批流程，办理环节大幅“瘦身”。同时，他们还编制全流程办事指南及操作指引，确保办事群众一看“秒懂”，一学就会。 

　　此外，为让服务更加便捷，冀州区在线上特设“餐饮店开办专区”，线下则采用“综窗+专窗”并行模式，企业营业执照信息核验、食品许可、招牌许可、消防安全检查等4项业务线上线下同步快办。同时，强化业务导办员培训，全程指导群众线上操作，涵盖表单填写、进度查询、证书邮寄等，真正做到了“供需对路”。 

　　据统计，自推出“开办餐饮店一件事”以来，共办结业务27件，办理环节从4个缩减至1个，申请材料由14项精简至11项，时限从28个工作日压减至13个工作日，群众跑动次数由4次减少到1次、压减75%，精准高效的服务让餐饮店开办成功驶入了“快车道”。 

　　近年来，冀州区深入推行“高效办成一件事·免申即办”增值化改革，通过加强数据共享、办件信息内部互通、材料共享、窗口代办等工作机制，实现了服务的精准直达。同时，该区优化区政务大厅的场所布局，设立城乡一体“免申即办”专窗，并提供帮办代办“保姆式”服务，推动33个“高效办成一件事”套餐和113个“场景式”审批服务的落地实施。通过“一窗进出、接办分离、后台流转、全程帮办”的服务模式，实现服务由繁转简，由“分头办”迈向“一口办”，极大提升了群众与企业办事效率。 

　　“接下来，我们将持续深化‘高效办成一件事’改革，强化部门间的协调联动，持续优化审批流程，创新服务模式。依托线上线下融合的服务方式，为餐饮企业提供更加便捷、高效的‘组合式’精准服务，全面推动优化营商环境工作再上新台阶。”该区数据和政务服务局主管副局长刘兴伟说。（辛培）