饶阳县税务干部一线为企业送政策

　　饶阳县税务干部为纳税人送上疫情期间办税指南 

　　近日，国家税务总局结合开展党史学习教育，全面启动2021年“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”。今年“春风行动”共推出10个方面100条便民惠企服务措施，着力解决纳税人缴费人办事的难点、堵点、痛点问题，充分回应纳税人缴费人关切。 

　　饶阳县税务局围绕“春风行动”工作要求和省局、市局工作部署，围绕分类服务、政策快享、便利办税、信息互通等方面，迅速开展涉税服务提升工作。 

　　“优服务”——积极拓展“非接触式”辅导服务 

　　“您好，有什么需要帮助的吗？”“我想问一下契税缴纳在哪办理。”“前台第二个窗口，请您先取号，后办理。如有需要，请随时联系我。”…… 

　　这是办税服务厅导税区“常见”的一幕。为什么要给“常见”加引号呢，因为这是来自海报屏机器人的导税一幕。这位办税厅的“新成员”的加入，让办税厅工作、服务氛围一下子活跃了起来。 

　　据了解，今年以来饶阳县局积极开展税费人最期待税务机关改进的10个办税缴费方面的诉求，承诺限期整改，全面优化导税服务、远程辅导、一线服务等诸项措施，切实满足纳税人办税缴费合力诉求。该局利用“云视讯”以及云桌面电教室，拓展纳税人“云”学堂，实现知识共享、课堂共享。同时，为拓宽“非接触式”办税缴费渠道，饶阳县局在充实办税厅线上微信辅导群的辅导项的同时，按照省局、市局工作部署，积极推进企业、个人涉费事项“线上”办理工作。完善24小时自助办税服务，积极拓展线上“云”辅导，拓宽在线咨询答疑渠道。 

　　“送红利”——确保减税降费政策直达快享 

　　近日，一面写有“服务高效办实事，真诚贴心为企业”的锦旗送到了城区分局工作人员的手中。 

　　据悉，新疆铸鑫建设安装工程有限责任公司受新冠肺炎疫情影响，企业供应链、资金链受到较大程度影响，企业复工复产面对极大挑战。饶阳县局城区分局在走访过程中，了解企业情况后，第一时间组织两名业务骨干开展了业务辅导，将最新的税收优惠政策送到企业手中，缓解企业资金周转困难的问题。同时，税务干部通过多方渠道帮助企业联系品质优良、价格实惠的原材料企业，解决企业供应问题，助力企业渡过难关。 

　　今年以来，饶阳县局按照总局税费优化政策“一政一讲、一措一谈”工作部署，重点挣钱税费政策和征管制度解读的针对性和及时性。依托县局综合治税数据平台和金税三期管理平台，通过大数据筛选，及时甄别出符合享受优惠政策条件的税费人，及时推送到各管理分局，确保传达、辅导、享受到位，税费红利精准直达。 

　　“便利办”——让税费人办税缴费体验更优 

　　“这次办业务虽然业务流程没变，但是时间是短了不少。虽然事情不复杂，但是有的时候就是需要等着。咱们现在远程预约以后，节省了不少时间。”科威泰肥料有限公司的工作人员冯文讲兴奋的说到。 

　　为压缩办税市场，特别是压缩等待时间，饶阳县局利用办税厅微信辅导群积极推进分时段的远程预约，通过线上分流工作便利税费人的同时又降低了交叉接触风险。同时，为全面压缩税费人业务办理半径，饶阳县局在推出五公分局蛛网式办税微厅的前提下，在五个分局全面铺开微厅建设使用，实现了涉税涉费事项就近办，提供智能、便捷的征纳沟通新体验。（卢晟硕）