2021年春运自1月28日开始,已经过去两周。截至2月8日,广州铁路累计发送旅客324.4万人次,相比疫情前的2019年同期下降50.6%。广州南站2月9日发送旅客25.66万人次,同比减少33.9%;到达9.43万人次,同比减少50.8%;昨日预计发送旅客22.5万人次,预计到达10万人次。

　　除夕前一天下午,广州日报全媒体记者来到广州南站发现,客流明显减少,进出站快速顺畅,高铁与城市交通接驳也十分便利,今年春运安全便捷、智能高效。

　　文/广州日报全媒体记者黄庆

　　6个地铁口免安检进站换乘

　　为了迎接今年春运,广州南站进行了升级改造,目前共设置自助验证通道110个、人工验证通道18个,同比去年增加了6个;三层候车室东侧设置24条安检通道,西侧设置22条安检通道,一层换乘区设置18条安检通道,同比去年共增加了8条。一楼四个角各增设一部电梯直梯,便于携带大件行李的旅客、特殊重点旅客等到三楼候车室乘车。验证口还设有军人、U彩爱心快捷通道11个,开车前30分钟内才到达车站的旅客及特殊重点旅客可优先通过。记者在现场跟随旅客小宋从进站到通过验证通道,再上三楼过安检进入候车大厅,全程基本没有排队,用时仅5分钟。

　　另外,广州南站今年首次启用一层南端中转换乘专区,需中转换乘的旅客可直接通过该区域完成站内换乘,比以往缩短了时间。

　　进站和换乘的时间都大大节省,出站方便。旅客到达广州南站后换乘地铁,其中6个地铁口均可免安检进入,包括位于中转换乘区的C、E、G口和一层北通道的L、K、J口,这6个地铁口离高铁出站区域最近,临时调整为单向免安检进站口,只进不出。广州站和广州东站都设了免安检地铁口,广州站的地铁C口、广州东站的地铁I口都在春节期间作为免安检通道,供到站旅客直接进入地铁站换乘。记者在广州东站看到,旅客下火车后,有明显的标识指引前往地铁I口,在I口下电梯就能直接进入地铁站。

　　除了地铁,旅客也可选择车站周边的其他交通接驳离站。广州南站协调广州市交委、广州南站地区管委会及番禺区交管部门,增加春运期间地铁、公交等运力投入,并协调增加公交车开行密度,继续开行开往市区和珠三角临近城市的“如约城际”线路,并重点做好夜间“如约巴士”的开行保障。记者在广州南站P5快速接客区看到,场内及周边张贴着明显的标识指引,设置专用标识标牌,引导旅客和接客车辆顺利衔接。同时,广州南站积极推广“高铁-共享汽车”服务,打通客运服务的“最后一公里”。

　　长者刷身份证即可“亮码”

　　今年春运,广州各大火车站非常重视为老年旅客提供便利。广州南站设置老人优享窗口,优先为老年旅客办理现金购票、改签等业务;在实名制验证通道、安检通道、检票口处设置老年人优享通道;三楼东、西服务台两侧有老人优享候车区,设有求助电话机用于老年旅客呼叫服务台问询求助。

　　记者在广州南站一楼验证通道看到,几名志愿者在过道检查旅客出示健康码,一位老者掏出手机鼓捣了许久仍未打开健康码,志愿者将他带到一旁的桌子前,桌上的电脑安装了“健康防疫核验系统”,老者一刷身份证,两秒钟后“绿码”就显示在电脑屏幕上。该系统是广东领先全国首次试用,出示居民身份证即可查询实时健康防疫状态。

　　广州南站设置了多项贴心设施及服务,包括设置多功能初心服务岗问询处;成立重点旅客服务班组,提供广州南站初心服务卡。更贴心的是,广州南站将三楼候车室的两个男厕所临时改为女厕所,缓解女厕所排长队的问题。

　　广州各大火车站今年春运也增加了智能元素。免费口罩领取机一经推出大获好评,广州南站的口罩机数量从春运首日的6台扩充至如今的37台。广州南站一楼的东、西服务台附近还各设了1台自助智能查询机,不仅能查询车次、检票口、检票时间、列车时刻表等乘车信息,还能进行站内位置导航,并提供车站周边信息。