1月12日，在泉州市市场监管局指导下，洛江区市场监管局、洛江区消委会成功调解一宗涉及约200名消费者的预付款消费投诉案件，并引导当事人对调解结果申请司法确认，为消费者挽回30多万元经济损失。这是自洛江区市场监管局、区消委会与区人民法院联合建立消费纠纷诉调对接工作机制以来，首次成功化解上百人的群体投诉。 

　　2021年元旦刚过，有消费者向泉州晚报求助，投诉称洛江区某小区的健身馆没有按期开业，数百名消费者预交了钱无从退款，预付款金额从100元至1万元不等。因涉及消费者人数众多，接到该起群体诉求后，洛江区人民法院、洛江区市场监管局等部门高度重视，依据泉州市中级人民法院、泉州市市场监管局、泉州市消费者权益保护委员会《关于开展消费纠纷非诉调解司法确认及与诉讼调解衔接工作的意见》，将其列为特案处理。洛江区人民法院、洛江区市场监管局、洛江区消委会等多部门共同努力，多方调查了解，劝导消费者文明理性维权，并从维护消费者权益出发，就消费者的权利和健身馆负责人应承担社会责任等多方面耐心细致地讲法释法。最终，健身馆负责人同意分期退还预交的订金和会员费。 

　　洛江区法院和洛江区市场监管局一边做调解协议，一边做司法确认。洛江区市场监管局 供图 

　　考虑到涉案人数多，退赔款无法一次履行，为了避免调解协议无法执行，彻底化解矛盾纠纷，洛江区市场监管局和洛江区人民法院对该群体投诉调解协议进行了司法确认。 

　　近年来，为盘活现金流，不少商家选择预付式消费模式，通过低折扣吸引消费者。可一旦资金链断裂或出现其他变动，很容易引发消费纠纷。洛江区市场监管局提醒，消费者应该根据自身实际慎重选择预付式消费，做到适度消费和理性消费。在选择预付式消费时，要注意了解经营者的信誉和经营状况，尽量选择证照齐全、规模大、信誉好、经营时间长的商家；同时要详细了解预付款的使用范围、有效期限、服务项目、优惠幅度、退款条件等细节规定；办理预付式消费时，注意索要发票，保留相关协议，以便纠纷发生时提供证据。（陈晓丹 苏晓晖 周志勇）