今年，是国网福建电力“双满意”工程实施二十周年。自2000年国网福建电力提出“双满意”工程以来，国网南平供电公司始终践行“人民电业为人民”的企业宗旨，全力服务富美新南平建设，2019年“获得电力”指数在南平市营商环境10项参评指标中排名第一。 

　　新时代为“双满意”工程赋予新发展内涵，国网南平供电公司以满足经济社会发展和人民美好生活需要为目标，扎实推进新时代“双满意”工程20项措施落地。“我们全面提升供电保障能力、优质服务水平、队伍作风形象，主动服务南平市加快绿色发展推动高质量发展超越，实现客户满意、政府放心。”国网南平供电公司党委书记梁富光说。 

　　敢为绿色发展“排头兵” 

　　“从各区县（市）总体情况来看，今年1—10月，建瓯市、邵武市绿能指数较高，分别是100、95.23，建瓯文化创意产业、先进制造产业发展较好，邵武生物制造产业、电能替代、电动汽车发展较好。”11月，一份由南平供电公司提供的“绿能指数”分析报告呈递到南平主要决策部门的案头，为南平绿色产业发展提供有效数据支撑。 

　　“随着电气化进程加快，电能在终端能源消费比重增加，同产业发展呈现了高度相关性，我们紧密对接南平市《绿色发展考核评价体系》，在全国首创‘绿能指数’。”梁富光说。 

　　“绿能指数”即绿色发展电力指数，是通过选取用电量可衡量的现代农业、数字信息、生物、先进制造、文化创意等5大绿色产业共计947户企业信息及涉及清洁能源发展的电能替代、电动汽车发展2个指标，全面分析历史用能数据最终得出的结果。 

　　通过电量变化反映的情况，南平供电公司结合区域产业特色，运用“互联网+”、智慧能效等技术优势，重点推动电烤烟、电制茶、电制盏等清洁能源替代示范项目建设。“烟叶是南平传统产业之一，面积较大，而制茶、制盏又是地方的特色产业，这些产业以往大多通过煤炭、柴火等不清洁能源进行生产。”南平供电公司互联网办主任、党支部书记黄书清说。 

　　建阳区有建盏企业和个体户超3000家，传统建盏烧制多以柴烧为主，既不环保，生产效率和成品率也不高。因此，建阳电力提出“以电代柴”的发展思路，主动对建阳城区、水吉镇两个建盏制作集中区域制作用户推广电窑炉烧盏。 

　　“我们为广大建盏制作者申请用电报装提供绿色办电通道，并义务进行电窑炉线路安装及检查，通过推进建盏窑炉技术改造，淘汰落后产能，发展循环经济。”建阳供电公司分管营销副经理邵勇说。 

　　在水吉镇芦花坪建盏公司，电窑已逐步替代柴窑烧盏。“传统柴烧温度和时间只能凭经验掌握，很难控制，成品率不到10%。”公司总经理孙福昆介绍，电窑炉制盏有效控制了温度和时间，成品率提升至80%以上，制作效率大幅提升。 

　　随着南平地区制茶产业电能替代率超过95%，电力大数据促进产业发展也应运而生。今年6月，国网福建电力公司推出“茶产业用能可视化看板”，以电力大数据视角分析茶企发展情况、预测茶产量，直观反映茶产业发展及市场变化态势，为茶企茶农定价，政府规划、调整产业布局提供参考。 

　　勇当营商环境“守护者” 

　　优化营商环境为电力企业创新服务方式、变革服务模式、提高企业综合竞争力指引方向。 

　　近年来，南平供电公司坚持以客户为中心，创新性提出“三个零天”措施，实现供电方案“零天答复”、占道掘路“零天审批”、验收合格“零天送电”，高、低压业扩项目平均时长分别减至23.5天、1天。今年又在全省率先将“三个零天”措施覆盖企业范围由1250千伏安提升到1600千伏安, 进一步简化中小微企业客户办电流程。 

　　今年6月，衢宁铁路南平段试运行。4月8日，铁路建设方向政和供电公司提交政和站站前广场的用电申请。很快，4月9日上午，政和供电公司组织相关单位进行现场勘查并现场答复供电方案，5月9日现场验收合格后于当天送电。 

　　“城际高速铁路是国家‘新基建’的重要组成部分，践行‘双满意’工程，主动服务政府重大项目，保障铁路项目按期送电、按时通车是本年度工作重点，我们实行‘三个零天’措施，不断自我加压，优化地区整体营商环境。”政和供电公司总经理颜铮说。 

　　面向南平市工业园区及工业平台，南平供电公司通过线上链接行政服务中心工程建设项目审批系统，获取当日获批工程项目情况后，主动超前联系用户，开展现场勘查、供电方案编制答复等前期工作，并适当提前启动业扩配套工程，将工程建设项目审批与用电报装“无缝对接”。 

　　“这次办电过程是最顺利的一次，我们都还没去申请，你们就主动联系，上门服务，太方便了！”顺昌炼石水泥新上110千伏业扩项目，南平供电公司提前做好业扩配套工程，强化内部协调沟通，4月19日完成项目送电，项目投产后企业每月增供电量500万千瓦时。 

　　地区发展，电力先行。南平供电公司加快推进邵武天成、浦城大石溪、顺昌兴源等输变电工程，确保邵武金塘、浦城浦潭、顺昌浙商家具等园区用电，还建立省市重大项目跟踪机制，有序推进了邵武永和、光泽泽汇渔业等8个项目。 

　　为保障疫情防控期间企业复工复产，南平供电公司积极落实电费减免政策，减免非高耗能大工业及一般工商业企业电费的5%，共计为21.44万户企业累计减免电费支出超1.238亿元。为帮助企业降本增效渡过难关，还推出电力金融服务等相应优惠政策。“我们针对中小微企业融资难、融资贵的问题，推出国网‘e金服’服务，根据用电情况大数据来审核贷款资质，降低企业融资成本。”南平供电公司营销部党支部书记王小花说，截至10月31日，共有148家企业申请“电e贷”，其中65家企业获得2679.60万元授信额度。 

　　做好乡村振兴的“助推器” 

　　在延平区樟湖镇，街道上空不见杂乱的“蜘蛛网”，家家户户门前安上崭新的电表。2019年4月21日，随着5656台电表全部安装完毕，樟湖电网改造顺利完成。南平供电公司紧密配合地方党委政府全面恢复乡镇用电秩序的相关经验入选了2020年全国“创新社会治理典型案例”。如今，樟湖月月清缴电费，供电可靠性也逐步提高。 

　　“经过用电秩序整治，樟湖目前线损率从原先的83.01%下降到3%以下，为全镇的村民和企业营造了良好的用电环境。”樟湖用电秩序整治副总指挥翁德钦介绍，随着老化线路得以改造、正常用电秩序的恢复，可靠的供电保障与优质的供电服务，为老镇注入了新的生机与活力。 

　　为助力农村发展，南平供电公司实施计划停电预算式管控，加强停送电“六个时间节点”过程管控，用户平均预安排停电时间比降57.4%。此外，全面提升技术手段，采取带电作业等工作方式，保障用户持续用电，提升用户满意度。 

　　“多亏了电力的坚强保障，我们农庄生意越来越好了！”建瓯市吉阳镇“四宝小镇”农庄老板说。“四宝小镇”是省级休闲农业示范点，前些年，由于农村电压负荷不足，每到旅游旺季或是刮风下雨，电器就容易跳闸，严重影响农庄发展。自从吉阳镇供电所改造村里的线路，并按照农庄经营特色“私人定制”用电方案，为他们装上了专用变压器后，农庄生意慢慢迈上正轨。 

　　电力扶贫，不仅为农村输送优质的电力服务，也“照亮”了贫困群众的幸福生活。浦城县水北街镇水尾村是革命老区基点村，山高路险成了村民脱贫致富“拦路虎”。2016年，浦城供电公司挂钩帮扶水尾村，在资金和技术上帮扶贫困户发展“白露仔”锥栗产业，并制订“一对一”帮扶机制，由41名党员干部挂钩帮扶村里贫困户，定期上门为他们检查生产设备。2019年，水尾村锥栗种植规模达到5000多亩，村人均收入近3万元，实现产业造血式脱贫。 

　　今年来，南平供电公司主动发挥央企顶梁柱作用，完成5个省级扶贫开发重点县电网建设投资1.29亿元，开展15个省级定点扶贫村台区改造，投资965万元推进18项美丽乡村及旅游电网建设项目，在决战脱贫攻坚、决胜全面小康中贡献国网力量。 

　　“我们将持续以客户需求为导向，开拓创新，提升用户办电满意度及获得感，不断提升地区电力营商环境水平，发挥‘六个力量’重要作用，争做排头、久久为功，在推动新时代‘双满意’工程深入落地过程中贡献南平智慧，在助力南平绿色高质量发展超越进程中彰显国网担当。”梁富光说。（郑雨萱 李钰璇 陈书忠）