近日，衡水市饶阳县南张保村的马爱温专程赶到饶阳县新能源公交公司，送来了一封情真意切的感谢信。原来，她在乘坐从饶阳发往衡水的126路公交车时，一时疏忽将随身携带的皮包遗落在车上，包内含有现金、身份证、银行卡和手机等重要物品，但她只记得乘车大概时间，记不清发车班次和车牌号。面对心急如焚的乘客，工作人员耿利、张恩赞立即筛选排查，很快找到了皮包并归还到马爱温手中。这件事让马爱温倍感温暖，对公司的工作人员来说却是屡见不鲜。自2018年公司成立以来，他们始终把群众的冷暖放在第一位，把公交车打造成了服务群众的“暖心车”。
饶阳公交站一角
强化运营管理，完善基础设施。该公司在县交通运输局的指导下，先后投资3000余万元，迅速完成了燃油公交车的清退工作和新能源公交车的购置工作。先后开通城内公交班线3条，设置公交站点106个，公交车专用停车位106个，站牌106块；开通城乡班线16条，设置城乡公交站点394处。目前，共运营新能源公交车60辆，涵盖城区和186个行政村，线路覆盖全县95%以上公路，年运营里程达到300万公里，年运送旅客86万余人次，其中老年人免费乘车7.5万余人次，最大限度地为全县人民提供了出行保障。
瞄准群众需求，提升服务水平。为进一步方便城乡群众安全出行和绿色出行，该公司合理规划发车线路，调整发车时间，并通过多个微信公众平台大力宣传，确保群众第一时间知晓最新的发车时间和路线。公司对伤残军人、伤残警察、现役消防人员、老人和儿童等落实了免费乘车待遇，共办理爱心卡1716张。同时，多次开展了安全生产、安全驾驶、文明服务等业务培训，实现了全员挂牌上岗。截至目前，先后为旅客解决各类难题1000余次，做好人好事100余件，收到群众感谢电话近200个，表扬信20余封，锦旗2面，公司工作人员牛钥兴也因此入围河北省“冀青之星”选树活动。
放眼全县发展，支持重点工作。该公司在提升为民服务水平的同时，全力支持全县重点工作。2019年饶阳县承办旅发大会期间，公司共提供了大会用车120辆次，保障了大会人员和所需物资的运输。2020年度中考期间，主动为考生提供接送服务，有效减少了考生与外来人员接触，保障了考生交通安全。2020年度汛期，为行洪区群众转移安置提供转移车辆40余辆次，运送群众3000余人次，为保障群众生命安全争取了时间。近日，为推动文明风尚，实现省级文明城市创建工作的常态化、规范化、制度化，该公司对涉及的公益广告、服务标识、安全设施、车辆标识等进行了逐一排查，对破损的公益广告及时更新，以场站环境整治和“消灭”车厢卫生死角为切入点开展了大扫除，公交车驾驶员人人践行“扶老携幼”等社会美德，保障了乘客出行更文明、更卫生、更舒适，擦亮了公交车这道城市流动的“风景线”。（李彦芬）
（责任编辑 ：叶玮）
