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景县全面刷新政务服务“加速度”

2019年03月13日 15:05   来源:经济日报-中国经济网   

  “推行一窗综合服务、实现一枚印章审批、开通24小时服务热线、大力推行‘互联网+政务服务’……”工作模式不断创新,极大地方便了办事群众。 

  近年来,衡水市景县以服务民生、服务社会、服务发展为导向,坚持创新体制机制、规范审批工作、提升服务效能,着力建设行政审批环节最少、时间最短、服务最优的人民满意的服务大厅,全面刷新景县政务服务“加速度”。 

  高度重视、强力推进,加快行政审批工作中的标准化建设。为提高行政审批效率和政务服务效能,该县高度重视、狠抓落实,在全市率先组建成立了景县行政审批局。自运行以来,政务服务新模式广受好评,截止2018年年底,共划转行政审批事项165项,进驻公共服务事项168项,大批服务事项实现“最多跑一次”。同时还注重加强教育引导,转变工作作风,按照“沉下心、俯下身、解民难、得民心”的工作思路,加强对工作人员的培训教育,增强服务水平,改善业务能力、提高办事效率,做到“进一扇门,办结所有事”,“不说不能办,只说如何办、快速办、既时办”,有效推动审批工作高效运行。 

  完善制度、强化管理,推动行政审批服务的规范化运行。该县把深化行政审批制度改革、推进审批服务便民化作为重要任务来抓,制定出台了《窗口工作人员管理办法》《景县“双权双责”监控机制实施方案》等系列规章制度。还进一步加强运行监管,明确廉政风险点和防控措施,安装了业务窗口监控设备,对工作人员业务办理进行全程留痕,并成立县级巡查大队,有效监察行政职权和便民服务事项办理时效性、流程合法性和内容完整性。为给办事群众和企业提供全程专业化帮办服务,又积极推行了非主审要件“容缺后补”制度,对非主审要件以承诺后补方式先行办理审批。以往需要十天半月办理好的事项,如今当天就能办结,这样的速度,得到了办事群众的一致好评。 

  创新机制、提高效能,促进审批服务便捷化智能化运转。该县大力推进“互联网+政务服务”,打造统一政务服务网络平台,实现“一门一网一次”的办理服务模式。进一步发挥网上审批“直通车”效能,方便申请人在线办理审批事项,积极探索搭建县乡村三级网络服务平台,推进乡镇便民服务中心规范化建设。同时不断推行便民举措,开通24小时服务热线,第一时间受理群众咨询、求助、投诉等,最大程度为群众提供便利。该县还创新实践了“三个一”工作机制,即一个窗口受理、一枚印章审批、一份清单定边界,建立“车间式流水线”审批流程,实现所有流程内部运转和全程化监管,有效解决办事不快捷、信息不对称、多头办理、多次跑办等问题。(卢增晖 刘雨)


(责任编辑 :韩璐)

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