丰富线上教育宣传，夯实立体传播矩阵——平安消费金融“以小见大”发出消保强音

随着社交媒体、短视频的兴起，人们获取信息的渠道发生改变，金融机构的消费者权益保护也在此背景下不断创新，通过新颖的内容和传播方式来提升消费者关注度，并以“以小见大”的方式将“消保知识”“防范诈骗”等内容讲入消费者心里。近年来，陆控旗下的平安消费金融积极履行企业社会责任，不断创新消保线上传播内容，让金融知识兼具实用性与可读性，实现消保工作的授人以渔、润物无声。

打造线上专栏，小故事有大道理

通过持续输出高质量的原创内容，平安消费金融将官方微信公众号打造成企业线上金融教育宣传的重要阵地。为了提高内容的针对性和趣味性，平安消费金融将消保教育宣传的主题内容进行分类，精心打造“橙心守护|以案说险”“橙心守护|风险提示”等专栏，输出主题明确、内容生动的反诈图文。这些栏目摒弃了传统金融知识枯燥乏味的说教，转而采用长图文、条漫等趣味设计，将复杂的诈骗套路还原为真实场景，将专业的反诈技巧演绎为生活常识，让消费者看得懂、记得住。

针对近年来频发的“伪冒公司名义行骗”“解冻保证金诈骗”以及涉农领域“云养猪”非法集资等新型骗局，平安消费金融通过线上推文进行深入剖析与案例讲解，为消费者提供了一份随时可查、全面翔实的“防骗指南”。其发布的《非法集资又有新玩法？小心受骗！》等推文，不仅精准揭示了非法金融活动的风险要素，还获得了“2026年度上海市防范打击非法金融活动宣传作品专项立功竞赛”图文组优秀奖。截至目前，平安消费金融已通过官网、官方APP、官微累计发布近200期金融教育宣传类推文，涵盖揭示借贷陷阱、警惕非法代理维权、防范电信网络诈骗、提供便民生活指南等多个主题，并累计开展近280次线上线下金融知识普及活动，覆盖人群超1800万人次，有效提升了公众的金融素养与风险防范意识。

策划专题视频，小切口有大意义

除了图文科普，平安消费金融还积极布局短视频领域，通过“小切口”聚焦消保反诈的重点与痛点，以简洁生动的内容传递金融知识，切实履行消保责任。

平安消费金融通过策划“高管说消保”等专题视频，以有温度的叙事传递金融工作的责任与情怀。在“金融教育宣传周”等重要节点，公司高层管理者出镜，结合行业发展背景，以“以消保守营销底线，以合规促长远发展”为主题讲述消保工作的理念和举措，相关视频在平安集团“平安微生活”微信公众号发布。

在今年9月，平安消费金融积极响应上海金融监管局“深化扫黑除恶，守护你我平安”作品征集活动，以“净网除黑”为主题，制作了讲述政企联动打击黑恶犯罪、维护人民群众合法权益生动案例的宣传视频。视频创新采用当下火热的AIGC技术，实现宣传内容的“AI+”探索。通过一则反诈案例的场景化演绎，平安消费金融深刻揭示了黑灰产犯罪链条的隐蔽性与危害性，同时告知广大消费者：面对此类涉恶软暴力犯罪团伙，要勇敢面对、主动报警，积极利用全国扫黑办智能化举报平台等渠道维护个人合法权益。

凭借在践行企业社会责任、做深做实消保反诈及坚持金融普惠为民等方面的突出表现，平安消费金融近期获得第十五届财经峰会“企业社会责任典范”奖。未来，平安消费金融将继续坚持金融工作的政治性、人民性，坚持“金融为民”理念，走“金融向善”之路。平安消费金融将持续深化前沿技术在反欺诈领域的应用，不断创新线上教育宣传模式，用有温度的金融服务点亮万家灯火，为构建清朗、安全的金融生态环境贡献“平安力量”。