广发银行以创新推进金融消费者教育惠及人民

金融消费者教育是金融消费者权益保护的基础工作、培育中国特色金融文化、防范化解金融风险的重要举措，也是践行社会责任的重要体现。如何让金融知识真正转化为老百姓“听得懂、记得住、用得上”的生活智慧，是检验“把好事实事做到群众心坎上”的重要标尺。

中国人寿集团成员单位广发银行深入践行金融工作的政治性、人民性，大力弘扬中国特色金融文化，坚决落实金融教育主体责任，坚持守正创新、科技赋能、精准适配，探索出一条有态度、有温度、有深度、有精度的金融教育新模式，将专业的“为民”要求转化为生动的“惠民”实践。

坚持数智驱动 激发金融教育新动能

广发银行以科技为支撑、数字技术为牵引，开展“数智消保”守护行动，以互动模式推动金融教育更有趣。一是推出“机器人消保宣讲团”，深入赛场、商圈等场景开展专题宣导、主题表演、风险播报、智能问答，以生动新颖的科技形态将金融知识转化为可感知、易理解的互动体验，让消费者在轻松愉悦的氛围中读懂了金融里的智慧。二是推出“数字人消保小助手”，虚拟数字人化身小主播，开展知识科普、风险提示、视频警示，打破传统教育宣传的时间和空间限制，让金融知识随时随地触手可及。三是推出“数智金融教育基地”，在试点营业网点配备机器人及数字人消保小助手、AR/VR金融教育体验设备、互动体验专区，让消费者在虚拟和现实间轻松掌握金融知识核心要点。四是推出“发小宝漫游记”数字化金融教育展播平台，将金融为民理念、为民办事成果和风险提示嵌入“城市漫游”体验，让消费者轻松玩转“指尖”上金融。

坚持场景融合 拓展金融教育新阵地

广发银行突破传统宣传场景，加强跨界融合，开展“行走的消保”守护行动，让金融知识走进百姓生活。一是推出“行走的消保·海陆空移动课堂”。为公交、地铁、轮船、飞机等交通工具披上金融知识新装，将其打造为“消保流动座舱”，深入商圈、农村、港口、云端等开展宣传；在城市地标、户外大屏投放口号标语、海报、视频等金融教育内容；联动广播电台推出“广发消保之声”，在早晚高峰时段播放风险提示，让每一次出行都成为一次绚烂的金融知识之旅。二是推出“行走的消保·精彩赛事”。CBA赛事期间，邀请CBA知名球员开展金融教育主题宣导、携手宇树机器人开展消保主题秀、发布AI消保歌曲，将金融知识转化为直观生动的视听内容。广发银行还借力“十五运会”、广发青少年篮球嘉年华、大湾区足球嘉年华、自在杯广场舞大赛等大型活动，将金融知识送入赛场、环廊，让消费者的风险防范意识在热烈的赛事氛围中悄然生根。三是推出“行走的消保·古韵新风”，为传统文化换新颜、唱新调。将金融教育与舞狮、英歌舞、民乐、戏曲、评弹、皮影、刺绣、扎染等传统文化深度融合，让消费者在欣赏传统文化的同时轻松掌握惠民利民政策、理性投资理念。四是推出“行走的消保·快闪嘉年华”，联动47家直属机构和信用卡中心走进景区、茶楼、电影院等场所开展消保快闪活动，打造快闪店、创意打卡点等沉浸式体验场景，以新颖灵活、生动有趣的方式将风险防范锦囊送到消费者身边。

广发银行金融教育创新实践，探索了金融教育“怎么讲”的问题，有力破解“触达难、入心难、见效难”的行业性难题，有效促进提升消费者金融素养和风险防范能力，助力构建和谐健康的金融消费环境。