smart主动召回部分精灵#1、#3车辆：保障车主安全为先，承诺免费更换动力电池

动力电池作为新能源汽车的“心脏”，其安全性能直接关乎用户出行安全与行业发展根基，是车企必须严守的核心底线。负责任的汽车品牌始终将电池安全置于产品研发、生产、售后全流程重要位置，以严谨态度排查隐患、快速响应处置，用实际行动守护用户权益。面对潜在产品问题，主动召回、免费整改、兜底保障，既是车企对用户负责的直观体现，更是推动行业良性发展的应有之义。

3月11日，smart发布公告称，因动力电池隐患将对2022年8月12日至2023年10月19日期间生产的部分精灵#1、#3车辆发起主动召回。smart目前在售全系新车均不涉及本次召回。

召回原因则是，特定批次的动力电池由于部件制造一致性原因，长期使用内阻会异常升高，可能导致部分动力电池性能下降，极端情况下可能存在安全隐患。

smart方面表示，守护用户安全始终是smart汽车的首要任务，已主动向国家市场监督管理总局备案召回计划，将对相关车辆进行检查或远程诊断，对尚未更换动力电池的车辆免费更换，并保持实时云端监护，全力保障用户出行安全与体验。

据介绍，smart将自3月17日起，通过电话分批次邀约需要更换电池的车辆进店。用户在接到进店邀约前，可正常使用车辆，也可拨打400-066-0077服务热线进行咨询。smart强调，相关车辆在更换动力电池后，将继续享受原有的三电质保政策。

近年来，伴随汽车尤其是新能源汽车行业的发展壮大，以及相关政策的逐步完善，主动召回正呈现逐年增多态势，已然成为车企完善产品质量管理、提升售后服务水平、强化品牌建设的重要手段。相比于被动召回，主动召回更能够将一些产品隐患消除在萌芽阶段，从而避免对消费者造成财产甚至是生命安全损失。

对此，有业内人士分析，新能源汽车制造链条复杂，批次性问题难以完全规避，真正考验品牌的是面对问题的态度。smart此次“不隐瞒、不推诿、全兜底”的处置方式，背后传递出的是“用户安全优先”的品牌理念，而这种对用户负责的态度，正是品牌穿越行业周期、实现长期稳健发展的核心竞争力。