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宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来 ——记秋果酒店联合创始人、宿邦集团董事长刘星星

2020年03月24日 14:31   来源:消费日报网综合   

  第一次见到刘星星女士,是在目前全球规模最大的公用纺织品洗涤产业园区——宿邦(兴隆)洗涤产业园。八四年生人的刘星星神采飞扬、健步如飞,引我去看世界上最先进的隧道式自动化洗涤设备系统——俗称“洗涤龙”。如果用现在最时髦的话来形容这位土家族的女企业家,那就是“少女感十足”!一路行来,员工们亲切地喊她“星总”,她朝遇到的每个人招呼问候,还时不时向我介绍他们的工种职司。言谈之间,“星总”自信、礼貌、不矫饰、不炫耀,她以一种平静悠然的语气向我展示这家当代全球最具代表性的洗涤产业园。在那些充满工业美感的智能设备中间,“星总”让我想到《警世贤文·勤奋篇》里的一句,“宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来。……”刘星星,大抵就是这样一位有着梅花品格的女子。

  少小离家泛云河

  1984年7月,国务院批准湖北省宜昌市设立长阳土家族自治县,而就在一个月之前,当地一户普通的土家族家庭迎来了一个幼小的生命,满心欢喜的父母亲为她取名刘星星,意愿女孩儿如星星一般闪耀光亮。长阳山清水秀,也是著名的“老、少、山、穷”地区,如果用一个词来形容刘星星的童年,那就是“清贫”。索性世间有山水相依,长大了的少女刘星星出落得亭亭玉立,奈何天不遂人愿,从小刻苦求学成绩优秀的刘星星最终因为家境无法负担,于16岁那年被迫辍学,这个普通话还说不利索的小姑娘无法可想,只能面对惨淡的命运。

  “父母从镇上的信用社贷出500块钱交到我手里,连县城都没去过,我都不知道该把这么多钱放在哪,现在都不敢想当时自己第一次是怎么从长阳老家到的北京。”

  从长阳到北京,辗转1000多公里,对一个刚刚成年的16岁少女来说,一路未知的旅程仿佛故乡的山云一般飘渺莫测,那时的她还不懂得如何选择与取舍,只是随波逐流,用细瘦的肩膀担着一小件行囊,希冀能在大城市获得一处安身立命之所。

  “刚到北京,投靠一位给饭店清洗油烟机的远房亲戚。他安排我到广安门一家未开业的粤菜酒店参加培训做服务员。有一次,客人跟我要香菜,我说这里只有粤菜,惹得客人大笑。尽管我很努力地工作,但还是以‘笨头笨脑’、‘普通话说不好’为由被辞退了。”她并不避讳最初的这段窘迫时光,说起成长中的这件糗事时完全是一派云淡风轻的神情。

  “那时是真的太小了,一听说被辞退了,我就懵了,也很紧张,第一反应就是没工作了。当时没有手机,也没脸回去找叔叔,觉得自己挺没用的。从酒店出来,拿着100多块钱,顺着西二环往北不知走了多远,看到有家上海餐厅在招人,就直接应聘了洗碗工,想着有吃、有住,把碗洗干净应该不会再被辞掉。当时每天拼命干活,因为一直弯腰,等到晚上睡觉的时候就连腰都直不起来。”“星总”一边说还一边做出蜷缩身体的动作,尽管她还是那样语意淡薄,但我相信那段“直不起腰”的岁月对她来说当用刻骨铭心来形容。

  “我是南方人嘛,北京给我的第一印象就是冷……”刘星星如是说。刚来北京的第一个冬天,她和饭店里的小姐妹挤在出租房里,不舍得买棉被,更不舍得买电暖器,每天夜里她就把自己的衣服全都盖在身上。“那时是真苦,每天起早贪黑,反复重复那些工作,所以特别想把自己变成机器人,那样就不知道苦、不知道累,也更加不会哭!”

  16岁的花季少女,本该天真烂漫无忧无虑,刘星星却在杯盘碗碟里挥洒汗水,她第一次产生了改变自己命运的巨大冲动。

  宝剑锋从磨砺出

  少女时代的刘星星,思维敏捷、聪慧过人,自幼贫寒的家庭环境练就了她极强的适应能力和吃苦耐劳的品质,刘星星工作的闲余时间就在洗碗间跟着传菜生熟悉菜谱、练习普通话,还用每天下午仅有的两个小时休息时间去电脑班学习电脑的基本使用。就这样,这位大山走出的女孩儿凭借特有的勇敢、坚韧和拼劲儿,两个月后从一名酒店的洗碗工,成功走到了前厅,后来去到规模更大的饭店应聘领班,再做到经理,还一度担任了店长。从开始的被人选择,到可以自己去选择,她慢慢也在这个偌大的北京城站住了脚跟。

  “刚开始就是一个人一门心思地打拼,然后就认识了我先生——刘伟,那应该是我人生中最重要的一个转折点。”2002年年末,一次湖北籍老乡聚会上,刘星星收到了人生第一张名片,上面印着“总经理刘伟”。刘伟先生当时穿着紫色的西装,吃饭时会给每个人布菜。这位帅气、绅士、有亲和力的老乡给刘星星留下了深刻的印象。现场交谈中刘伟讲到了他要开始的事业——做广告公司(搜狐黄页业务代理),他半开玩笑的说大家有兴趣就一起干吧,曾经做过几年平面媒体广告业务员的刘伟认为未来互联网广告的广泛应用将是个趋势。刘伟的话,被刘星星很认真的放在了心里。随后,刘星星成为了刘伟的第一位员工,这也成了刘星星人生中最重要的一个决定。虽然这次创业最后因为诸多原因只坚持了不到一年,但刘伟对于如何利用互联网做广告有了深刻的认识。

  一次偶然的机会,刘伟发现他的老乡和很多房地产中介每天通过报纸上打广告和满大街贴条来宣传和寻找租客,由此率先发现二手房产市场上存在着信息不对称的情况,凭着对互联网的认识与理解,他注册建立了中国房地产网,把各种渠道收集来的房源全部录入到网上对外发布,这是当时国内第一个汇集房源和业主信息的网站,那会儿市面上还没有一个房产中介公司是通过网络卖房和租房的。两位刘总当时借了两万块钱,租了一间18平米的办公室,买了一辆二手摩托车和一台二手电脑,招了一个文秘,就开始了二次创业。刘星星每天负责网上联系客户、配备房源,刘伟就骑着摩托车满北京市带人看房子。北京的春天,大风还刮得呼呼响。为了开发业务,两人用脚步丈量了大半个北京城,在艰辛的创业路上,相互扶持、相互鼓励,这个公司也从最初的3个人慢慢壮大到上百人,经历了北京房地产第一波的火爆场景,也捞到了他们创业路上的第一桶金。

  辛勤创造的事业蒸蒸日上,刘星星无疑是幸运的、幸福的,她感叹着梅花香自苦寒来、一分辛苦必会有一分收获。然而好景不长,2008年亚洲金融危机席卷中国,房地产业遭受重创,“那时一夜之间房市上好像忽然就人去楼空,没有人买房租房,也没有人咨询,我们只能用自家的积蓄来填补公司账户,给员工发工资,勉强维持公司运营,我随时都在担心公司明天会不会死去。”

  究其原因,经济危机固然是一方面,然而更重要的问题还是在于自身。“我和先生家庭环境都很普通,我是上完初中就辍学了,他是高中毕业就去当了兵,都没有受过高等教育。所以当房地产市场受到冲击时,我们忽然觉得对公司发展方向和稳定团队信心方面感到特别的无力,没有足够的知识储备去应对企业发展的各方面问题。”

  大鹏一日同风起

  如果只能用一个词汇来形容“星总”的求学之路,我相信那一定是——“霸气”!当意识到自身缺陷,刘星星便义无反顾地走上了不断突破自我、重塑自我的道路。

  2013—2015年,中国政法大学民商法在职硕士;2014—2017年 北京大学金融EMBA;2015—2017年,中国政法大学民商法在职博士。我不清楚刘星星到底为这样的履历做出了怎样的牺牲和付出,但有一点可以肯定,思维的拓展必然导致道路的清晰,这段时间正是刘星星夫妻俩事业突飞猛进的时期。

  “最开始是一次很偶然的机会,刘伟上了一个总裁培训班,主要锻炼判断力和执行力,我特别动心,可学费就要好几万,我真是舍不得,他偷偷给我交的学费,我真是硬着头皮坐到教室里的,因为学费不给退……通过那次课程之后,我对上课的兴致就开始一发而不可收拾,越学越觉得需要提升的地方太多了。”

  通过不间断的学习,“星总”更深刻的了解国内市场的发展规律,有了更高的战略格局,更加懂得如何激励与管理一个强大的团队。经过一段时间的调整,2011年,伴随经济转型大潮高启,国内商旅出行市场不断高涨,两位刘总看准了酒店业的发展潜力,调集夫妇二人能够动用的全部资金,以“北京大地阳光物业管理有限公司”、“北京大地阳光酒店投资管理有限公司”及商业地产投资事业部等两大子公司以及下属机构为依托成立了“大地阳光集团”,公司正式进军连锁酒店投资领域。

  在两位刘总的携手引领下,集团以快捷酒店投资为起点,逐步升级为中高端精品酒店投资管理,经过两年多的经营实践,最终形成以酒店投资、金融、运营、产业联盟等覆盖酒店全产业链的商业模式。大地阳光以其独到、敏锐的眼光和对市场精准的经营策略把控,所投资的酒店均处城市核心商圈,项目效益均远高于市场同类产品。

  2014年10月,伴随对国内酒店行业有了更深刻的认知,两位刘总敏锐地发现了新的市场发展趋势,集团决定自行创立中高端酒店品牌,带领团队历经两年打磨,于2016年12月,大地阳光集团自有品牌“秋果酒店”面世,定位是拥有人文情怀的“浓缩版五星酒店”。

  两位刘总作为土家族养育的优秀儿女,秋果酒店在基础的住宿功能上,大胆的使用了土家族瑰丽雄奇的民族文化特征,将“土家元素”、“家乡风情”通过现代的手法,融入在酒店设计和运营的方方面面。白虎图腾、西兰卡普织锦、土家吊脚楼……以充满原始元素的土家民族风貌为基础,酒店内运用清新自然的设计风格,从而衍生出自己的个性化居住空间。秋果不仅在酒店的一步一景里融入了家乡的影子,更是将土家儿女的热情好客、淳朴善良融入对宾客的服务里,落实在经营的细微之处。通过清新自然而不失时尚的酒店设计,更贴合消费需求的五星级酒店硬件设施,家人般体贴关怀的暖心服务,全方位的洁净保障系统,自建安全适用的酒店IT系统,为客户提供全新的住宿体验,于繁华、喧嚣的都市中开辟一处静谧的世外桃源。在经营实践中,秋果结合高星级酒店的品质、调性与连锁酒店运营成本控制的特点,专注服务于那些追求生活品质的中高端客群,以利他共赢和务实创新的价值准则,主推走心设计、暖心服务、无忧住宿三大经营准则,在第三方平台,秋果酒店绝大部分店面网络点评为极赞的4.9分,好评率更是高达99.99%,为广大商旅客户打造了全新的住宿体验。

  “目前,秋果酒店以优异的服务体验和产品设计在中高档酒店行业中迅速崛起,俨然成为业内一匹黑马。截至2019年底,秋果品牌签约、开业门店已超过100家店,覆盖北京、天津、深圳、武汉、成都、重庆、西安、杭州、哈尔滨等城市,北京作为秋果酒店总部所在城市,发展门店数量超50家,名列北京中档连锁酒店行业前茅,深受广大商旅客户的青睐。”

  扶摇直上九万里

  2014年,中法建交50周年之际,刘星星受邀加入商务部代表团,跟随习近平主席出访法国、荷兰、比利时,从一名北漂打工妹,到中国改革开放优秀女企业家的优秀代表,当远赴欧洲的飞机冲上云霄的时候,“星总”的心情久久无法平静。

  “如果没有改革开放,就不会有我的成功崛起。我将自己所得到的一切分成两部分,一边是党和国家的培育,一边是自我奋斗。”

  2016年5月,习近平主席在中科协第九次全国代表大会上发出“为建设世界科技强国而奋斗”的伟大号召,“当今世界,大数据、云计算、移动互联网等新一代信息技术同机器人和智能制造技术相互融合步伐加快,科技创新链条更加灵巧,技术更新和成果转化更加快捷,产业更新换代不断加快,使社会生产和消费从工业化向自动化、智能化转变,社会生产力将再次大提高,劳动生产率将再次大飞跃——直到今天我都还记得习主席的讲话内容。”

  2016年12月,为了响应国家号召,加速进入新科技蓝海,刘星星投资成立北京多希石墨烯材料科技有限公司,出任董事长兼总经理。多希科技专注于石墨烯等高科技新材料应用领域,与北京化工大学联合研发,获得多项专利技术,是国家认证的高科技企业,为酒店、民生等多个领域提供包括石墨烯发热材料等高科技材料的实际落地应用产品。

  2017年,“绿水青山就是金山银山”呼声高启,环保产业不断发力,刘星星敏锐发现国内酒店布草(床单、被罩、浴巾、毛巾等)洗涤行业升级趋势明显,凭借对行业大局的清晰研判、超前的眼光以及果敢的决断力,毅然决定投入上亿元到宿邦(兴隆)洗涤产业园区,以隧道式洗涤龙系统为核心设备,建立现代化智慧洗涤工厂,着手打造国内首个智慧洗涤产业园区,出任宿邦智联科技(北京)有限公司董事长,带领宿邦进入快速发展通道。

  在2020年1月5日举行的中国民营企业家大会上,刘星星于大会主旨发言中表示,宿邦智慧洗涤工厂是当下数字化推进工业企业转型升级的典型代表企业,也是创新型民营企业代表之一。宿邦在国内最先提出洗涤产业化发展路径,作为全国规模最大的酒店布草洗涤服务供应商,带动了国内布草洗涤产业升级。刘星星在会上介绍,宿邦在国内首创洗涤龙工厂聚集的智慧中央洗涤产业园,拥有诸多行业创新与领先,产业园区有效集合上下游产业链资源,集中生产力达到更好规模效应,提升行业生产水准,规范园区污水排放处理,达到更好环评标准。

  宿邦在国内率先提出打造智慧洗涤工厂连锁品牌规划,在全国主要城市及城市群布局,建立现代化智慧洗涤工厂,工厂采用国际顶尖的全自动化隧道式洗涤龙生产线,2条洗涤龙就相当于传统8-12个中型单机工厂,实现纺织品洗涤全流程自动化,在每一件纺织品中植入RFID超高频芯片,搭载宿邦自行开发的云洗涤数字化管理系统,实时链接工厂、物流、用户及供应链各方,实现分拣、洗涤、仓储、运输、收发、支付等纺织品流转全流程的智能化,并在行业内率先建立洗涤及检测标准、运输标准、环保标准、管理工艺标准等多项管理标准体系,推动行业标准化生产。据行业评估,如果用传统单机洗涤设备,1吨布草平均耗水20-30吨,换成最先进的洗涤龙设备、工艺,1吨布草耗水不到10吨,节水70%以上。以一家100间客房的酒店为例,一年需要清洗的布草将近100吨,一年仅洗涤耗水就需要2000-3000吨,如果由宿邦提供布草洗涤服务,仅一家酒店一年就可节水2000吨以上。据统计,宿邦现有工厂较传统洗涤厂,节水70%,节电40%,节汽30%,节省人力80%。

  利用对行业的深刻认知与实操经验,刘星星力主宿邦着手研发云洗涤管理系统,连通工厂、酒店,再辅以人才培训、供应链支持以及订单打通,提升整体洗涤行业管理能力。截至2019年底,宿邦已在北京、石家庄、武汉、重庆、厦门等城市,布局4个智慧洗涤产业园、12个洗涤龙智慧工厂,上线30条洗涤龙,年产值近5亿元人民币,成为国内布局范围最广、工厂数量最多、上线洗涤龙最多的公用纺织品洗涤行业龙头企业。其中,宿邦(兴隆)洗涤产业园占地150亩,总建筑面积6.5万平米,设计厂区可容纳30条洗涤龙生产线,目前实际上线18条,园区自建污水处理设施,日处理污水上万吨,实现循环用水零排放,每年可节水上千万吨,为国家节能减排做出了巨大的贡献,也为全国同业者树立了智能环保的行业标杆。

  “宿邦规划在3-5年内,逐步布局全国市场,未来目标是成长为全球公用纺织品洗涤领域规模最大、自动化程度最高的大型连锁企业,引领国内洗涤行业步入智慧洗涤新时代。”刘星星自信地说。

  二十年前,那位走出故乡大山的懵懂少女到底对世界有着怎样的憧憬?二十载拼搏进取,她的背影过处留下了怎样的足迹?

  2013年9月,刘星星加入财智精英会至今,为财智精英会会员;2014年2月,当选为北京市改革与发展研究会副秘书长;2016年4月,成立全国连锁酒店加盟商商会,当选为会长;2019年3月,当选为北京市改革与发展研究会副会长;2019年12月,当选为美国中国企业家协会中美女企业家委员会会长;2020年1月,当选为北京民营经济发展促进会副会长;同月当选为中国商业联合会洗染专业委员会副会长。

  刘星星是个有社会责任感的人,事业成功之后不忘感恩回馈社会,持续资助家乡贫困学生上学,至今已有超过200名湖北省长阳县土家族贫困山区学生接受了她捐助的学习及生活费用。在2020年新冠肺炎疫情期间,刘星星发动大地阳光集团上下,多次为社会捐赠疫情急需的口罩、消毒用品、一次性手套、生活用品等,开放旗下秋果酒店武汉多家店面为医护人员提供免费入住、餐饮服务,坚持旗下宿邦开工不停产,为武汉及北京、石家庄等各地酒店提供布草洗涤服务,满足社会需求。截至2020年2月底,为新冠肺炎疫情累积捐赠物资金额超500万。

  梅花香自苦寒来,多年的创业经历及社会责任承担,让刘星星从一个北漂的打工妹,成长为酒店行业的知名专家、洗涤行业领军人物。持续不断的学习与探索,提升了她的高度与格局,培养了她系统、创新的思维模式、利他务实的价值观,加上女性特有的韧性、变通、细腻与包容,让刘星星成长为新一代深谙人性管理、资本运作及资源整合的智慧型企业家。大地阳光集团旗下酒店版块——“秋果、华驿”、酒店供应链版块——“宿邦、多希”两大产业集群实现联通互动,从互联网到物联网,再到打造云端管理系统,为整个行业的智能化发展打下了坚实的基础,为中国女企业家的奋斗史留下了光辉的一页。


(责任编辑 :叶玮)

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